Como afirma Gartner, el Telco-Grade Middleware es el "pegamento" de software que ayuda a programas, aplicaciones, componentes y bases de datos a trabajar juntos, lo cual es vital para ayudar a las Telcos a desarrollar nuevos servicios de valor añadido innovadores y personalizados que pretenden mejorar la competitividad y rentabilidad del mercado. A continuación respondemos a la pregunta: "¿Por qué es tan esencial el Telco-Grade Middleware y cómo está afectando Adapt IT Telecoms NextGen v.Services Middleware al sector tal y como lo conocemos?".
¿Qué es el middleware de grado Telco?
Para comprender la importancia del Telco-Grade Middleware, es esencial entender qué es esta tecnología y cómo funciona.
Telco-Grade Middleware se refiere a un tipo específico de infraestructura de software que está diseñado para satisfacer los requisitos específicos y complejos de la industria de las telecomunicaciones. Es la capa entre la infraestructura de red subyacente y las aplicaciones y servicios que se ejecutan sobre ella.
En el sector se suele hablar de dos categorías específicas de middleware. Se trata de las siguientes:
- Middleware de integración de aplicaciones empresariales - permite a los programadores crear aplicaciones empresariales sin necesidad de hacer integraciones a medida para cada nueva plataforma. De este modo, el middleware ayuda al software a trabajar conjuntamente y proporciona funcionalidades para la coherencia de los datos y la integración entre empresas.
- Middleware de plataforma - Apoya el desarrollo y la entrega de software proporcionando un entorno de alojamiento para la lógica del programa de aplicación. Este tipo de middleware suele incluir herramientas que ayudan al desarrollo y la entrega de aplicaciones. Hay middleware de plataforma de comunicación integrada y externa que permite que distintas herramientas de comunicación trabajen juntas para la interacción entre aplicaciones y servicios.
¿Cómo funciona el middleware de grado Telco?
En términos sencillos, Telco-Grade Middleware permite a los desarrolladores crear aplicaciones sin realizar integraciones personalizadas cada vez que necesitan conectarse a componentes de aplicaciones o servicios. Esto es esencial, sobre todo si se tiene en cuenta lo compleja que es la red y lo difícil que resulta integrar nuevas aplicaciones y componentes con los sistemas existentes. Esta tecnología permite que las distintas aplicaciones, componentes y servicios se comuniquen y funcionen utilizando marcos de mensajería comunes que se integran en las redes.
Las operaciones de telecomunicaciones, en concreto los operadores de redes móviles (MNO), los operadores de redes móviles virtuales (MVNO), los habilitadores de redes móviles virtuales (MVNE) y los agregadores de redes móviles virtuales (MVNA), pueden utilizar esta tecnología para agilizar el desarrollo de aplicaciones y acelerar el tiempo de comercialización. Además, las empresas de telecomunicaciones obtendrán las siguientes ventajas al utilizar Telco-Grade Middleware:
- Cree fácil y eficazmente soluciones y servicios de valor añadido para los clientes con el fin de impulsar la fidelidad a la marca y reducir la pérdida de clientes.
- Aumente la competitividad desarrollando soluciones de producto innovadoras y exclusivas para las necesidades específicas de su empresa y sus clientes.
- Ofrezca a sus clientes la posibilidad de encontrar información, comunicarse, interactuar, conectarse y participar en cualquier momento y lugar.
- Planificar servicios nuevos o actualizados y enviar los ajustes pertinentes directamente al dispositivo del usuario.
Adaptar el middleware NextGen v.Services de IT Telecoms
De lo anterior se desprende claramente que el middleware de grado Telco desempeña un papel esencial para las Telcos, u operadores de telecomunicaciones, que buscan desarrollar nuevos servicios y ofertas que puedan integrarse fácilmente en la red. Como ocurre con toda la tecnología, disponer del software adecuado es vital para el éxito del despliegue de estos servicios y ofertas de valor añadido, y ahí es donde entra en juego Adapt IT Telecoms NextGen v.Services Middleware.
Este software se diseñó teniendo en cuenta la complejidad de las redes de telecomunicaciones y aborda varios problemas. A continuación los examinamos con más detalle:
Punto débil: Sistemas heredados parcheados
No es ningún secreto que muchas telecos utilizan sistemas heredados que han sido parcheados para garantizar la integración en la red. El problema es que a menudo no son fiables ni coherentes, lo que genera experiencias negativas para los clientes y puede provocar su fuga.
Una de las principales ventajas de NextGen v.Services Middleware es que permite la integración sin fisuras de los sistemas heredados, garantizando que todas las aplicaciones y soluciones puedan funcionar con eficacia. Esto mejora la uniformidad y la coherencia dentro de la red y, en última instancia, mejora la experiencia del cliente y reduce su rotación.
El punto débil: La necesidad de desarrollar nuevos servicios con rapidez
Vivimos en una sociedad a la carta, lo que significa que los clientes exigen más servicios, personalización y valor. Las empresas de telecomunicaciones han pasado de querer crear soluciones y servicios que satisfagan estas necesidades a tener que desarrollarlos para seguir siendo competitivas en el mercado.
NextGen v.Services Middleware permite a las empresas de telecomunicaciones desarrollar fácil y rápidamente nuevos servicios o aplicaciones que respondan a las necesidades cambiantes de los consumidores. Esto no sólo añade valor al cliente, sino que también puede crear nuevas fuentes de ingresos que aumenten la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
El punto débil: La necesidad de capacidades omnicanal
A lo largo de los años, la tecnología ha seguido desarrollándose y evolucionando. Hemos visto la necesidad de que las telecos se adapten a los tiempos y ofrezcan a sus clientes más servicios de valor añadido a través de varios canales. La tecnología omnicanal lo hace posible.
NextGen v.Services Middleware es un habilitador omnicanal, lo que significa que esta tecnología permitirá a las empresas de telecomunicaciones implementar varios servicios de valor añadido en el mismo marco a través de múltiples canales. En pocas palabras, esta tecnología permitirá a los operadores de redes móviles utilizar varios canales de comunicación enriquecidos, como USSD, SMSC, aplicaciones móviles, canales de WhatsApp, redes sociales (Facebook e Instagram), portales web, canales digitales, etc., desde un marco integrado.
Utilizando esta tecnología, las empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer a sus clientes servicios rápidos, accesibles y fáciles de implantar a través de múltiples canales, simplificando las complejidades de su integración en la infraestructura de red. Esta tecnología permite a las empresas de telecomunicaciones ofrecer a sus clientes una experiencia multicanal sin fisuras.
Punto de dolor: La necesidad de compromiso e interacción con los consumidores
En el mundo actual, los clientes exigen más interacción y compromiso con los proveedores de servicios, y los servicios de comunicación enriquecidos (RCS) son fundamentales para ello.
Los RCS permiten enviar y recibir mensajes verificados que pueden contener información, como fotos, vídeos y mensajes de audio. Los RCS suelen ser suministrados a las telecos por terceros proveedores o proveedores de servicios de aplicaciones inalámbricas (WASP), que ofrecen servicios y contenidos RCS independientes de las operaciones móviles. Los RCS de terceros ofrecen a los operadores móviles una forma de añadir valor a su base de clientes mediante servicios que mejoran la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentan los ingresos. Esta forma de interacción con el cliente puede generar clientes potenciales, ofrecer oportunidades de venta o mejorar la visibilidad y el conocimiento de los servicios de las empresas de telecomunicaciones. El middleware NextGen v.Services hace posible la integración de estos servicios en la red y facilita el uso de RCS.
Conclusión:
El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo y muchas empresas luchan por hacerse con la mayor parte del pastel. Una forma de diferenciarse es desarrollar servicios y soluciones nuevos e innovadores. Esto es posible implantando Adapt IT Telecoms NextGen v.Services Middleware. Esta tecnología ofrece a las empresas de telecomunicaciones una forma rápida y eficaz de crear nuevos servicios y soluciones que pueden integrarse fácilmente en la red y en todos los sistemas heredados. Como Telco, esto le da la oportunidad de desarrollar nuevas fuentes de ingresos y añadir más valor a su base de clientes, mejorando la competitividad del mercado, la rentabilidad y el crecimiento de los ingresos. Por este motivo, el middleware de grado Telco es un factor impulsor de los ingresos. Más información sobre esta tecnología y cómo afecta a su negocio de telecomunicaciones.
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Experiencia en el sector de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información, abarcando servicios y soluciones desde las redes de comunicación tradicionales hasta las digitales evolucionadas, abarcando un profundo conocimiento y competencia tanto en las disciplinas técnicas como en las de ventas. Gestión de productos, incluyendo la construcción, el ciclo de vida del software, la estrategia de la hoja de ruta y el liderazgo del mercado de la cartera de Adapt IT de la corriente de soluciones de servicios de valor añadido de nueva generación (NG-VAS).
