En el panorama de las telecomunicaciones, en rápida evolución, la migración a la nube se ha convertido en una fuerza transformadora para las empresas de telecomunicaciones. Las telecos están aprovechando la tecnología de nube para mejorar la competitividad, satisfacer las demandas de los clientes e impulsar la eficiencia. A medida que las Telcos navegan por este entendimiento, el Retorno de la Inversión (ROI) de la migración a la nube se vuelve esencial. A continuación, exploramos la importancia de cuantificar el ROI para las Telcos que están considerando una transición a la nube y destacamos los componentes vitales, los retos y la necesidad de asociarse con expertos en migración a la nube como Adapt IT Telecoms.
El estado de la migración a la nube en las telecomunicaciones
Las empresas de telecomunicaciones se encuentran actualmente en una era de transformación en la que la tecnología digital, como la nube, se utiliza para mejorar la competitividad, satisfacer las cambiantes demandas de los clientes e impulsar la eficiencia. La migración a la nube ofrece a las empresas de telecomunicaciones una vía no solo para cumplir los criterios tradicionales de prestación de servicios e innovación, sino para superarlos.
Al adoptar las tecnologías en la nube, las empresas de telecomunicaciones pueden conseguir una escalabilidad y agilidad sin precedentes. Este cambio estratégico no solo permite a las empresas de telecomunicaciones satisfacer mejor las expectativas de los consumidores digitales de hoy en día, sino que también les proporciona las herramientas necesarias para navegar con éxito por el futuro panorama de las telecomunicaciones.
¿Qué impacto tiene la tecnología en nube en el sector? La respuesta es un impacto significativo. Según un informe reciente de Spherical Insights se espera que el mercado mundial de las telecomunicaciones en la nube alcance los 108.700 millones de dólares en 2030, con una CAGR del 20,9% durante el periodo de previsión de 2021 a 2030. Este crecimiento está asociado principalmente a factores como la disminución del coste de la facturación, el aumento de la penetración de la telefonía móvil y el incremento del deseo de soluciones de facturación combinada. Los clientes que pagan sus servicios por adelantado constituyen la mayor parte del mercado, y más del 80% de los abonados al Sistema Global de Comunicaciones Móviles (GSM) de todo el mundo utilizan sistemas de facturación en la nube.
La migración a la nube afectará al sector de las telecomunicaciones en los próximos años, por lo que es esencial comprender el retorno de la inversión y cuantificar los beneficios de la migración a la nube para las empresas de telecomunicaciones.
Comprender el ROI en el contexto de la migración a la nube
Para las telecos, la relevancia del ROI va más allá de los cálculos financieros. Incluye el posicionamiento estratégico, la ventaja competitiva y la sostenibilidad a largo plazo.
Dada la naturaleza intensiva en capital del sector de las telecomunicaciones y el rápido ritmo del cambio tecnológico, las inversiones en tecnología no sólo deben generar ingresos, sino también garantizar que la empresa siga siendo ágil, eficiente y capaz de satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes. La migración a la nube cumple todos estos requisitos. Al evaluar el ROI de la migración a la nube, deben examinarse varios componentes y beneficios. Entre ellos se incluyen los siguientes:
- Eficiencia operativa - La computación en nube mejora significativamente la eficiencia operativa mediante la automatización, ofrece una mejor gestión de los recursos y reduce el tiempo de inactividad. Estas mejoras se traducen en menores costes operativos y liberan valiosos recursos que pueden reorientarse hacia esfuerzos de innovación y desarrollo, mejorando aún más el ROI.
- Aumento de los ingresos La migración a la nube puede contribuir indirectamente al crecimiento de los ingresos al permitir a las telecos lanzar rápidamente servicios nuevos e innovadores. Las plataformas basadas en la nube facilitan un desarrollo y despliegue más rápidos de los servicios, mejorando el tiempo de comercialización y la capacidad de adaptar las ofertas en respuesta a la demanda de los clientes o a las presiones de la competencia.
- Escalabilidad y flexibilidad - La tecnología en nube permite a las empresas de telecomunicaciones ampliar o reducir los servicios en función de la demanda, evitando el exceso de aprovisionamiento y la infrautilización de recursos. Esta escalabilidad garantiza que las empresas sólo paguen por lo que utilizan, lo que puede repercutir positivamente en el rendimiento de la inversión al alinear los costes más directamente con las actividades generadoras de ingresos.
- Mayor seguridad y cumplimiento normativo Los servicios en la nube ofrecen funciones de seguridad avanzadas y certificaciones de conformidad, lo que reduce potencialmente los costes asociados a las violaciones de datos y el incumplimiento de la normativa. Aunque estos ahorros pueden ser difíciles de cuantificar por adelantado, desempeñan un papel esencial en la minimización del riesgo y la protección de los resultados de la empresa.
- Satisfacción del cliente y retención - Aunque no son directamente cuantificables a corto plazo, las mejoras en la fiabilidad, el rendimiento y la innovación del servicio pueden dar lugar a mayores índices de satisfacción y retención de clientes, lo que contribuye a la estabilidad y el crecimiento de los ingresos a largo plazo.
De lo anterior se desprende claramente que las soluciones basadas en la nube ofrecen a las telecos varias ventajas directas e indirectas. Entre los beneficios directos figuran la escalabilidad y la agilidad, mientras que la migración a la nube puede aumentar indirectamente la satisfacción del cliente al ofrecer fiabilidad y liberar potenciales de innovación con tecnologías avanzadas.
Medición del retorno de la inversión de las empresas de telecomunicaciones: paso a paso
Ahora que hemos destacado los componentes y beneficios asociados al ROI, es importante comprender cómo calcular y medir el ROI. Calcular el ROI de la migración a la nube en este sector implica un análisis detallado de los costes y beneficios, tanto tangibles como intangibles. He aquí cómo se suele enfocar esto:
- Determinar y cuantificar los costes iniciales y permanentes: Inicialmente, las telecos deben contabilizar todos los gastos relacionados con la migración. Los costes iniciales suelen incluir los gastos de migración de datos, la reestructuración o adaptación del software, la formación del personal y cualquier inversión en nuevas herramientas o servicios necesarios para el entorno en nube. Los costes corrientes incluyen las tarifas del proveedor de servicios en nube, que pueden variar en función del modelo de consumo (por ejemplo, pago por uso), así como los costes operativos, como la formación continua, la asistencia, el mantenimiento y, posiblemente, el aumento de las medidas de ciberseguridad.
- Estimar el valor monetario de los beneficios directos e indirectos: Los beneficios directos son más fáciles de cuantificar y suelen incluir la reducción de los costes de infraestructura, la disminución de los gastos operativos gracias a la automatización y la eficiencia operativa, y la disminución del tiempo de inactividad. Los beneficios indirectos, aunque más difíciles de cuantificar, son igualmente importantes. Entre ellos pueden estar la mayor satisfacción del cliente gracias a la mejora de la fiabilidad del servicio y la agilidad en las actualizaciones del servicio o las nuevas ofertas. Para calcularlos, las empresas de telecomunicaciones deben analizar los datos históricos sobre la pérdida de clientes y las tasas de adquisición antes y después de la migración, prever el aumento de los ingresos de los nuevos servicios habilitados por las tecnologías en nube y prever el ahorro de ingresos derivado de la eficiencia operativa.
Al abordar sistemáticamente estos elementos, las empresas de telecomunicaciones pueden construir una visión global del impacto financiero de la migración a la nube, evaluando los beneficios inmediatos y a largo plazo frente a los costes.
Afrontar los retos y mitigar los riesgos mediante la experiencia profesional para el éxito de la migración
Antes de que las empresas de telecomunicaciones se embarquen en el viaje de la migración a la nube, a menudo se encuentran con una serie de retos que requieren una navegación cuidadosa. Entre ellos se encuentran las complejidades de la integración de los sistemas heredados, los problemas de seguridad de los datos, el cumplimiento de la normativa y la garantía de que la plantilla está adecuadamente preparada para la transición.
La decisión entre diferentes opciones de nube, como las soluciones híbridas o locales, también plantea un reto, ya que cada opción conlleva su propio conjunto de costes iniciales y gastos operativos continuos. Por ejemplo, los modelos híbridos ofrecen flexibilidad, pero pueden requerir una gestión sofisticada, lo que puede incrementar los costes de implantación.
Para hacer frente con eficacia a estos retos y mitigar los riesgos asociados, las empresas de telecomunicaciones deben llevar a cabo evaluaciones de riesgos exhaustivas, identificar los posibles escollos y desarrollar estrategias de mitigación sólidas. Estas estrategias requieren una planificación exhaustiva, una comunicación transparente y un seguimiento atento durante todo el proceso de migración.
Conscientes de la complejidad de la migración a la nube, muchas empresas de telecomunicaciones recurren a la experiencia profesional de socios como Adapt IT Telecoms. Adapt IT Telecoms ofrece servicios de asistencia personalizados para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a maximizar el retorno de la inversión mediante la migración a la nube. Estos servicios incluyen la evaluación de la infraestructura, el desarrollo de la estrategia de migración y la gestión continua, garantizando una transición fluida y una utilización óptima de los recursos de la nube. Al asociarse con expertos como Adapt IT Telecoms, las telecos pueden superar los retos, minimizar los riesgos y liberar todo el potencial de la tecnología en la nube para impulsar el crecimiento empresarial y la innovación.
Conclusión:
Está claro que la migración a la nube ofrece a las telecos una escalabilidad y agilidad sin precedentes. Sin embargo, la migración a la nube no está exenta de desafíos. Para aprovechar al máximo las ventajas asociadas a la migración a la nube, las empresas de telecomunicaciones deben hacer frente a varias complejidades, como la integración de sistemas heredados, la seguridad de los datos y la preparación del personal. Al asociarse con expertos en migración a la nube como Adapt IT Telecoms, las Telcos pueden superar eficazmente estos retos, mitigar los riesgos, optimizar el retorno de la inversión y garantizar una transición sin problemas. Mediante una planificación estratégica y la orientación de expertos, las telecos pueden aprovechar todo el potencial de la tecnología en la nube para impulsar la innovación y el éxito en el sector de las telecomunicaciones.
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Como Product Manager de Advanced Analytics en la división Adapt IT Telecoms , aporto 16 años de experiencia en Telecomunicaciones. En los últimos 8 años, me he centrado en el desarrollo de productos. Mis responsabilidades abarcan la identificación de las necesidades de los clientes, el seguimiento de las tendencias del sector y la dirección de nuestra estrategia de análisis avanzado. Me apasiona aprovechar los macrodatos para obtener información analítica y evolucionar los productos mediante el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Mi experiencia se extiende a Mobile Network Events, Mobile Financial Services y servicios complementarios.
