Ofrezca a sus clientes corporativos un control total y aumente su fidelidad a la marca
Apoye a sus clientes corporativos de alto valor con una solución de autoservicio altamente personalizable y fácil de usar. Esta solución proporciona a las telecos y a sus clientes corporativos una visibilidad y un control totales de su ecosistema de TI en un lugar consolidado. No solo se trata de una plataforma basada en la nube o en las instalaciones, sino que se puede personalizar para que sea 100% suya, por usted, para sus clientes.
Beneficios de las telecomunicaciones
Crear fuentes de ingresos adicionales
Esta solución le permite, como proveedor, ofrecer a los clientes más servicios de valor añadido, lo que a su vez crea nuevas fuentes de ingresos que mejoran la rentabilidad.
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Aumentar la fidelidad a la marca
Al ofrecer a los clientes una solución como ésta, que les da el control y mejora la eficiencia, se está añadiendo valor. Esto mejora la retención y la experiencia de los clientes, al tiempo que reduce la pérdida de clientes.
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Optimiza la funcionalidad y la seguridad
Esta tecnología garantiza que todos los datos y la información estén seguros y sean fácilmente accesibles para los que tienen acceso. Esto permite a los clientes optimizar la funcionalidad y la eficiencia.
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Reducir la carga administrativa
Las capacidades de autoservicio de esta solución permiten a los clientes controlar y gestionar los elementos directamente desde su lado. Esto reduce el número de consultas de los clientes y la carga administrativa de las empresas de telecomunicaciones.
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Perfecta integración con las soluciones existentes y las aplicaciones de terceros
Esta solución ha sido desarrollada y creada para integrarse perfectamente con las soluciones existentes, reduciendo la complejidad de la implementación. La plataforma CCSS también puede integrarse o interconectarse con cualquier aplicación de terceros y, al hacerlo, permite crear una experiencia verdaderamente inmersiva para un solo usuario.
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Se requiere una mínima inversión de capital
Esta tecnología está estructurada de forma modular, lo que le permite ampliar y reducir los servicios en función de sus necesidades y su presupuesto.
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Ventajas para las empresas clientes de MNO
Ofrecer a los clientes más control
Utilice esta potente plataforma de autoservicio para acceder más rápidamente a la información, sin necesidad de solicitudes ni permisos.
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Toma de decisiones con conocimiento de causa
Esta tecnología permite conocer el uso real de los datos y el coste de todos los servicios de las empresas de telecomunicaciones, lo que puede utilizarse para tomar decisiones empresariales estratégicas.
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Mayor visibilidad
Esta solución ofrece una experiencia de usuario única y consolidada y una única fuente de verdad que le ayuda a obtener una visión precisa de su entorno e información de TI.
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Predecir con precisión las tendencias
Esta solución le permite preparar su negocio para el futuro, prediciendo con precisión las tendencias y su impacto en los resultados y el negocio en general, lo que le permite planificar con eficacia.
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Gestionar eficazmente el gasto
Esta tecnología proporciona la información y los datos necesarios para gestionar y controlar eficazmente el gasto en relación con todos los servicios tecnológicos y de telecomunicaciones.
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Ahorrar en gastos
Utilice esta innovadora tecnología para identificar y eliminar los abusos y ahorrar en sus facturas mensuales.
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Funciones de autoservicio para clientes corporativos
Personas y organización
- La función Personas y Organización está diseñada para ayudar a los clientes corporativos a asignar y gestionar los recursos informáticos asignados a los empleados y departamentos
- Esta función de gestión centralizada de usuarios finales ofrece a los clientes corporativos la posibilidad de asignar, identificar, repartir y supervisar fácilmente todos los servicios tecnológicos y de telecomunicaciones asignados desde una perspectiva centrada en las personas que refleja su jerarquía empresarial
Gestión de facturas y flujo de trabajo de disputas
- Se trata de una función completa para todas las variables que dependen de las finanzas dentro del ecosistema informático de un cliente corporativo
- Esta función ayuda a los clientes corporativos a conseguir una mayor visibilidad financiera, ayudándoles a gestionar las facturas, la infraestructura, los servicios y el inventario, así como la previsión presupuestaria de los mismos en un espacio centralizado.
- Esta solución es flexible y robusta y proporciona información de facturación e informes precisos
Gestión de datos APN
- Esta función proporciona a los clientes corporativos acceso a una visibilidad, control y previsibilidad sin precedentes sobre el uso de los datos
- El módulo de gestión de datos de APN es una función que permite al cliente corporativo acceder a una solución de conectividad coherente y eficaz que satisface los requisitos de trabajo. Esto incluye el trabajo a distancia y las exigencias de sus empleados
- Esta función permite a los clientes corporativos gestionar sus servicios de datos sin tener que realizar complejas configuraciones o integraciones en la red principal
- Servicio de gestión de datos precisos y en tiempo real para el personal móvil, los datos o los entornos IoT de sus clientes finales
Movilidad
- La movilidad es una función de gestión de móviles que ayuda a los clientes corporativos a comprender y gestionar su utilización y servicios de móviles
- Esto ofrece a los clientes corporativos una visibilidad y un control inigualables de su consumo de voz y datos móviles, tipos de planes, servicios y costes
Gestión de activos informáticos
- Los activos informáticos contribuyen significativamente a la huella total de activos de la mayoría de las empresas.
- La función de gestión de activos informáticos permite acceder a todos los elementos de hardware que se encuentran en el entorno empresarial
- Esta función ofrecerá una plataforma de inventario para que sus clientes puedan asignar, gestionar y amortizar fácilmente sus activos informáticos
- Como un verdadero facilitador de negocios, el valor de los datos precisos e informativos extraídos de esta plataforma permitirá la adquisición y el despliegue de la tecnología correcta para apoyar a los usuarios finales, así como impulsar la toma de decisiones
Gestión de comunicaciones unificadas
- La función de gestión de las comunicaciones unificadas tiene la capacidad de integrarse con cualquier plataforma de comunicaciones unificadas para recopilar, interpretar y procesar los datos CDR
- Esta función proporciona servicios de información y gestión que permiten a los clientes corporativos asignar eficazmente el uso, el tráfico y el gasto de su entorno de línea fija
- Esta función permite acceder a datos de uso detallados que pueden transformarse fácilmente en información práctica
- Los clientes corporativos son capaces de asignar e informar sobre el uso y los costes con precisión en los servicios relacionados con la TI, incluyendo la línea fija, la impresión, la videoconferencia y otros
Importaciones
- La función de importación permite transferir datos de hojas de cálculo, en bloque, a la plataforma CCSS
- Esto reduce el trabajo pesado y el tiempo de tener que capturar los datos de información de la persona, del activo o del servicio, uno a la vez
Registrar un billete
- Se trata de una función integrada de registro de tickets para que los clientes corporativos de Telco y/o los revendedores se comprometan e interactúen con Telco y/o Adapt IT en lo que respecta a la asistencia.
- Esta plataforma incluye un portal de autoayuda que permite a sus clientes acceder a información como preguntas frecuentes de asistencia, artículos de autoayuda, vídeos de formación, evaluaciones de formación, documentación y notificaciones del sistema
Descarga de recursos gratuitos
Libro blanco sobre el autoservicio del cliente corporativo
Apoye a sus clientes corporativos de alto valor ofreciéndoles una solución de autoservicio personalizable y fácil de usar, con la marca de ser 100% usted, por usted, para sus clientes.
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Plataforma de autoservicio para clientes corporativos (CCSS): Maximice sus ingresos y mejore la retención de clientes corporativos
Mediante el uso de la plataforma CCSS, nuestro cliente -una gran MNO de Sudáfrica- maximizó la retención de su cliente corporativo y obtuvo resultados significativos: multiplicó por 8 sus ingresos adicionales.
Caso práctico de la plataforma de autoservicio para clientes corporativos
Descubra cómo implementamos nuestra solución para nuestro cliente, un popular operador de redes móviles de Sudáfrica que presta servicio a más de 2.000 clientes corporativos y empresariales con millones de clientes cada mes. El operador tenía dificultades para comunicarse eficazmente con sus clientes corporativos en relación con su gasto en GSM.
Folleto de la plataforma de gestión de datos y conectividad
Existe la oportunidad de generar ingresos adicionales monetizando las soluciones de gestión de datos y conectividad. Nuestra empresa está en una posición única para ayudar a MNO y a los MVNO a ofrecer a sus clientes servicios y soluciones de valor añadido.