Ofrezca a sus clientes corporativos un control total y aumente su fidelidad a la marca
Apoye a sus clientes corporativos de alto valor con una solución de autoservicio altamente personalizable y fácil de usar. Esta solución proporciona a las telecos y a sus clientes corporativos una visibilidad y un control totales de su ecosistema de TI en un lugar consolidado. No solo se trata de una plataforma basada en la nube o en las instalaciones, sino que se puede personalizar para que sea 100% suya, por usted, para sus clientes.
Beneficios de las telecomunicaciones
Crear fuentes de ingresos adicionales
Esta solución le permite, como proveedor, ofrecer a los clientes más servicios de valor añadido, lo que a su vez crea nuevas fuentes de ingresos que mejoran la rentabilidad.
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Aumentar la fidelidad a la marca
Al ofrecer a los clientes una solución como ésta, que les da el control y mejora la eficiencia, se está añadiendo valor. Esto mejora la retención y la experiencia de los clientes, al tiempo que reduce la pérdida de clientes.
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Optimiza la funcionalidad y la seguridad
Esta tecnología garantiza que todos los datos y la información estén seguros y sean fácilmente accesibles para los que tienen acceso. Esto permite a los clientes optimizar la funcionalidad y la eficiencia.
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Reducir la carga administrativa
Las capacidades de autoservicio de esta solución permiten a los clientes controlar y gestionar los elementos directamente desde su lado. Esto reduce el número de consultas de los clientes y la carga administrativa de las empresas de telecomunicaciones.
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Perfecta integración con las soluciones existentes y las aplicaciones de terceros
Esta solución ha sido desarrollada y creada para integrarse perfectamente con las soluciones existentes, reduciendo la complejidad de la implementación. La plataforma CCSS también puede integrarse o interconectarse con cualquier aplicación de terceros y, al hacerlo, permite crear una experiencia verdaderamente inmersiva para un solo usuario.
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Se requiere una mínima inversión de capital
Esta tecnología está estructurada de forma modular, lo que le permite ampliar y reducir los servicios en función de sus necesidades y su presupuesto.
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Ventajas para las empresas clientes de MNO
Ofrecer a los clientes más control
Utilice esta potente plataforma de autoservicio para acceder más rápidamente a la información, sin necesidad de solicitudes ni permisos.
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Toma de decisiones con conocimiento de causa
Esta tecnología permite conocer el uso real de los datos y el coste de todos los servicios de las empresas de telecomunicaciones, lo que puede utilizarse para tomar decisiones empresariales estratégicas.
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Mayor visibilidad
Esta solución ofrece una experiencia de usuario única y consolidada y una única fuente de verdad que le ayuda a obtener una visión precisa de su entorno e información de TI.
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Predecir con precisión las tendencias
Esta solución le permite preparar su negocio para el futuro, prediciendo con precisión las tendencias y su impacto en los resultados y el negocio en general, lo que le permite planificar con eficacia.
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Gestionar eficazmente el gasto
Esta tecnología proporciona la información y los datos necesarios para gestionar y controlar eficazmente el gasto en relación con todos los servicios tecnológicos y de telecomunicaciones.
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Ahorrar en gastos
Utilice esta innovadora tecnología para identificar y eliminar los abusos y ahorrar en sus facturas mensuales.
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Funciones de autoservicio para clientes corporativos
Personas y organización
- La función Personas y Organización está diseñada para ayudar a los clientes corporativos a asignar y gestionar los recursos informáticos asignados a los empleados y departamentos
- Esta función de gestión centralizada de usuarios finales ofrece a los clientes corporativos la posibilidad de asignar, identificar, repartir y supervisar fácilmente todos los servicios tecnológicos y de telecomunicaciones asignados desde una perspectiva centrada en las personas que refleja su jerarquía empresarial
Gestión de facturas y flujo de trabajo de disputas
- Se trata de una función completa para todas las variables que dependen de las finanzas dentro del ecosistema informático de un cliente corporativo
- Esta función ayuda a los clientes corporativos a conseguir una mayor visibilidad financiera, ayudándoles a gestionar las facturas, la infraestructura, los servicios y el inventario, así como la previsión presupuestaria de los mismos en un espacio centralizado.
- Esta solución es flexible y robusta y proporciona información de facturación e informes precisos
Gestión de datos APN
- Esta función proporciona a los clientes corporativos acceso a una visibilidad, control y previsibilidad sin precedentes sobre el uso de los datos
- El módulo de gestión de datos de APN es una función que permite al cliente corporativo acceder a una solución de conectividad coherente y eficaz que satisface los requisitos de trabajo. Esto incluye el trabajo a distancia y las exigencias de sus empleados
- Esta función permite a los clientes corporativos gestionar sus servicios de datos sin tener que realizar complejas configuraciones o integraciones en la red principal
- Servicio de gestión de datos precisos y en tiempo real para el personal móvil, los datos o los entornos IoT de sus clientes finales
Movilidad
- La movilidad es una función de gestión de móviles que ayuda a los clientes corporativos a comprender y gestionar su utilización y servicios de móviles
- Esto ofrece a los clientes corporativos una visibilidad y un control inigualables de su consumo de voz y datos móviles, tipos de planes, servicios y costes
Gestión de activos informáticos
- Los activos informáticos contribuyen significativamente a la huella total de activos de la mayoría de las empresas.
- La función de gestión de activos informáticos permite acceder a todos los elementos de hardware que se encuentran en el entorno empresarial
- Esta función ofrecerá una plataforma de inventario para que sus clientes puedan asignar, gestionar y amortizar fácilmente sus activos informáticos
- Como un verdadero facilitador de negocios, el valor de los datos precisos e informativos extraídos de esta plataforma permitirá la adquisición y el despliegue de la tecnología correcta para apoyar a los usuarios finales, así como impulsar la toma de decisiones
Gestión de comunicaciones unificadas
- La función de gestión de las comunicaciones unificadas tiene la capacidad de integrarse con cualquier plataforma de comunicaciones unificadas para recopilar, interpretar y procesar los datos CDR
- Esta función proporciona servicios de información y gestión que permiten a los clientes corporativos asignar eficazmente el uso, el tráfico y el gasto de su entorno de línea fija
- Esta función permite acceder a datos de uso detallados que pueden transformarse fácilmente en información práctica
- Los clientes corporativos son capaces de asignar e informar sobre el uso y los costes con precisión en los servicios relacionados con la TI, incluyendo la línea fija, la impresión, la videoconferencia y otros
Importaciones
- La función de importación permite transferir datos de hojas de cálculo, en bloque, a la plataforma CCSS
- Esto reduce el trabajo pesado y el tiempo de tener que capturar los datos de información de la persona, del activo o del servicio, uno a la vez
Registrar un billete
- Se trata de una función integrada de registro de tickets para que los clientes corporativos de Telco y/o los revendedores se comprometan e interactúen con Telco y/o Adapt IT en lo que respecta a la asistencia.
- Esta plataforma incluye un portal de autoayuda que permite a sus clientes acceder a información como preguntas frecuentes de asistencia, artículos de autoayuda, vídeos de formación, evaluaciones de formación, documentación y notificaciones del sistema
Descarga de recursos gratuitos
Autoservicio del cliente corporativo (CCSS)
Apoye a sus clientes corporativos de alto valor ofreciéndoles una solución de autoservicio personalizable y fácil de usar, con la marca de ser 100% usted, por usted, para sus clientes.
Gestión de la conectividad de datos APN-as-a-Service
Los OMR y los OMV pueden proporcionar a sus clientes corporativos una visibilidad y un control sin precedentes sobre el uso de los datos en toda su organización.
Trabajo a distancia de APN-as-a-Service
Gestión de la conectividad de datos. Trabajo a distancia desde casa
Autoservicio del cliente corporativo
Ofrezca a sus clientes corporativos un control total a través de una solución de autoservicio personalizable y fácil de usar para reducir la pérdida de clientes.
Plataforma de autoservicio para clientes corporativos (CCSS): Maximice sus ingresos y mejore la retención de clientes corporativos
Mediante el uso de la plataforma CCSS, nuestro cliente - una gran MNO en Sudáfrica - maximizó la retención de su cliente corporativo y logró resultados significativos: un aumento de 8 veces en los ingresos adicionales, así como un aumento del 25% de los usuarios empresariales mensuales.