¿Cuál es su función en la División de Telecomunicaciones y qué hace que Adapt IT sea el lugar idóneo?
Mi cargo es Jefe de Soluciones de Datos y Conectividad. Mi función es garantizar que la infraestructura y los servicios que utilizamos para nuestras soluciones sean los adecuados para ofrecer nuestros productos y servicios. Además de esto último, se trata de garantizar que, a medida que evolucionan el mercado de datos móviles, el comportamiento de los clientes y los requisitos, seguimos siendo relevantes y nos diferenciamos como proveedor líder de soluciones.
Lo que más me gusta de trabajar en Adapt IT es que trabajamos en un campo fascinante que suele estar a la vanguardia de la tecnología. Si eres un tecnólogo de corazón, este es el lugar donde debes estar porque estás continuamente expuesto a tecnologías nuevas y emergentes. Es fascinante ver cómo el mercado y la base de clientes evolucionan con el tiempo cuando se introducen nuevos productos y servicios.
¿Qué papel desempeña la tecnología APN-as-a-Service?
Una APN es puramente un mecanismo para suministrar datos a varias personas o dispositivos de una organización. En lugar de gestionar el consumo de datos en un único dispositivo mediante contratos individuales, una APN permite compartir un único gran paquete de datos. Proporciona a una organización una forma de agrupar datos y gestionar su consumo para toda la empresa.
El reto de los datos mancomunados suele estar relacionado con el detalle de cómo se asignan los datos entre la base de usuarios móviles y cómo se gestiona el consumo para mitigar los riesgos financieros y operativos. Aquí es donde APN como servicio como servicio. Una APN es una herramienta maravillosa para cualquier organización, pero tiene ciertas limitaciones. Nuestra solución aborda un par de retos clave encontrados en la gestión de datos APN a través de múltiples operadores de redes móviles (MNO).
Para una organización, adquirir su propia APN en MNO es un proceso bastante complejo y costoso. Determinar qué tipo de APN necesita, qué tamaño de paquete y duración del contrato elegir y si será suficiente para las necesidades de la organización es una tarea que lleva tiempo y es compleja. Intentamos resolver estos dilemas eliminando todas estas complejidades al ofrecer APN como servicio a nuestros socios.
Básicamente, hemos creado un entorno en el que se pueden utilizar APN en al menos dos de las principales redes de Sudáfrica, y hemos combinado estos APN en una única plataforma basada en la nube. Ponemos estos servicios APN a disposición de nuestros clientes finales y aportamos los conocimientos técnicos pertinentes para que el cliente pueda empezar a utilizarlos en el menor tiempo posible.
Con APN-as-a-Service, eliminamos por completo las obligaciones contractuales que suelen acompañar a la adquisición de servicios APN, como contratos a largo plazo y compromisos iniciales de paquetes. Nuestra plataforma hace que los datos móviles estén disponibles en las dos mayores redes nacionales de telefonía móvil y ofrece a nuestros clientes un único panel a través del cual pueden observar, gestionar y controlar su consumo de datos.
Todo esto lo conseguimos a través de un único punto de contacto, en el que nuestros socios definen sus requisitos de conectividad y normas de acceso y, a continuación, pueden aumentar el servicio con cualquier producto o servicio adicional que deseen ofrecer a sus clientes.
¿Cuál es la diferencia entre APN-as-a-Service y Gestión de la Conectividad de Datos?
APN-as-a-Service consiste en tomar el producto APN que está disponible en MNO y empaquetarlo de forma que nuestros socios y sus clientes puedan utilizarlo fácilmente. Es, literalmente, tomar el producto real y adaptarlo a un segmento específico del mercado y ponerlo a disposición a través de un canal al que el cliente pueda acceder fácilmente.
La gestión de la conectividad es la capa por debajo del componente APN. El APN es un producto que MNO le proporciona a usted como cliente, y cómo lo utilice depende enteramente de usted. Nosotros controlamos la capa de conectividad por debajo del APN mediante una pila de software que hemos desarrollado localmente y que se deriva de nuestros años de experiencia en el ámbito de la integración de sistemas móviles.
Es esta pila de software personalizada, así como nuestro profundo conocimiento del panorama de la conectividad móvil, lo que mejora y complementa la solución APN. Por ejemplo, cuando un dispositivo se conecta a nuestro entorno APN-as-a-Service, los clientes pueden elegir qué dirección IP recibe el dispositivo y qué reglas de conectividad se aplican a este dispositivo específico. El dispositivo puede tener varias opciones de conectividad, o el cliente puede configurarlo para que sólo pueda comunicarse con una dirección IP de destino específica en una red concreta. Es a este elemento de gestión de la configuración y la conectividad al que nos referimos como gestión de la conectividad, mientras que APN-as-a-Service se refiere a la solución más amplia.
¿Podemos afirmar que Adapt IT Telecoms compite con los ORM?
Puede parecerlo, pero no lo es. Tenemos una doble relación con algunos de estos ORM, como proveedor y como cliente. Hay una delgada línea entre ambos, que a veces es difícil de manejar. Pero se han tomado medidas para diferenciar ambos tipos de relación. Ante todo, no tratamos directamente con el consumidor o usuario final. Nuestra plataforma se diseñó específicamente para nuestros revendedores y socios.
Hemos desarrollado nuestros productos de tal forma que todos los socios potenciales que se dirijan a nosotros para solicitar nuestros servicios deben cumplir ciertos criterios mínimos de cualificación, como gestionar X número de dispositivos o X cantidad de datos para sus clientes. Además, nos centramos en compromisos a largo plazo en los que ayudamos a nuestros socios a hacer crecer su negocio con ellos.
¿A quién va dirigida esta tecnología? ¿Puede darnos una idea del mercado objetivo que la utilizaría?
El producto está dirigido principalmente a empresas que necesitan conectividad y gestión de la conectividad a través de varias redes móviles. Si generalmente utiliza una sola red móvil, puede obtener un APN de un operador preferido, que también le proporcionará una herramienta para gestionar ese APN. Ahí es donde nuestra solución es diferente. Nuestro mercado objetivo requiere conectividad de al menos dos operadores, y muchos de ellos necesitarán conectividad dual SIM en sus respectivas soluciones. Puede que desplieguen su solución en una zona rural y, si falla una red, la segunda se conecte y siga dando servicio a la solución que ofrecen.
La mayoría de nuestros clientes tienen necesidades similares. Nuestra solución permite a los clientes ofrecer una solución precisa y a medida de las necesidades de sus clientes finales, en lugar de tener que buscar un producto estándar de un proveedor de servicios específico que puede que solo cumpla algunos de los criterios del cliente final.
Cómo resuelve la gestión de la conectividad de datos APN-as-a-Service los retos de los clientes y qué ventajas ofrece a los entornos empresariales.
APN-as-a-Service sirve como plataforma de habilitación para nuestros socios. Aunque la mayoría de los clientes tienen requisitos similares, casi siempre no son idénticos. Mientras que los clientes A y B pueden tener un requisito básico similar, la personalización que requieren sería diferente. Nuestra plataforma permite a nuestros socios personalizar el viaje de conectividad para cada uno de estos clientes.
Además, permite múltiples casos de uso de la conectividad desde una única plataforma. Un cliente puede querer gestionar SIMS IoT en dispositivos de medición que sólo utilizan ocasionalmente una pequeña cantidad de datos. Por el contrario, el mismo cliente también puede tener una plantilla móvil que consuma muchos datos mientras trabaja a distancia, así como un equipo de soporte de TI que necesite un acceso muy específico a la infraestructura de la empresa. Nuestra plataforma permite a nuestros clientes gestionar todos estos escenarios desde la misma plataforma. Puede configurar por separado cada uno de estos casos de uso en nuestro sistema y controlar por completo cómo funciona la conectividad para cada uno de esos escenarios. Todo está basado en la nube y forma parte del mismo ecosistema.
¿Qué papel desempeñará el ser humano en el creciente mundo de la automatización y el autoservicio?
No creo que podamos deshacernos nunca del elemento humano. Aunque la IA y los sistemas automatizados son buenos haciendo tareas repetitivas, no pueden mejorar ni pensar de forma innovadora. Se puede programar la IA y poner en marcha una automatización que repita continuamente lo mismo y proporcione datos, pero sigue haciendo falta alguien que interprete esos datos para influir en un resultado.
El mundo sigue necesitando personas capaces de ver el panorama general e innovar. Tiene que haber un alma humana, una fuerza motriz, una pasión que vea o visualice un concepto y el entusiasmo necesario para traspasar los límites y esforzarse por conseguir la próxima gran cosa en el horizonte.
