En el mundo digital actual, los operadores de redes móviles tienen que poner en marcha estrategias centradas específicamente en mitigar los riesgos relacionados con los datos. Esto se debe principalmente a los crecientes riesgos y amenazas de la ciberdelincuencia y los ataques. Gartner afirma que las organizaciones se han vuelto más vulnerables a las ciberamenazas debido a la transformación digital y a la dependencia e integración de la tecnología en el trabajo diario. Estos ataques suelen dirigirse contra la información y las infraestructuras críticas, lo que puede tener diversas consecuencias operativas, financieras, de reputación y estratégicas para una MNO , así como costes significativos. Por tanto, es vital que los ORM dispongan de estrategias para mitigar estos riesgos. Desgranamos los riesgos asociados a las filtraciones de datos y la ciberdelincuencia y las estrategias que pueden desplegarse para prevenir estos ataques y filtraciones.
El imperativo para los ORM: comprender los riesgos y amenazas
La transformación digital conlleva el riesgo de que se produzcan filtraciones de datos y ciberataques. Esto se debe a que los operadores de redes móviles manejan grandes cantidades de datos sensibles de los clientes, como información personal, registros de llamadas, mensajes de texto y datos de localización. Muchos ciberdelincuentes quieren acceder a estos datos para diversos fines, como el robo de identidad, la clonación de tarjetas SIM, el fraude en las suscripciones, la escucha de llamadas, la interceptación de SMS y otras actividades delictivas.
Garantizar la seguridad de estos datos es fundamental para proteger la privacidad de los abonados. En muchos países, se han implementado leyes y regulaciones estrictas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, actualmente la ley de privacidad y seguridad más estricta del mundo. Los ORM están obligados a cumplir estas leyes y reglamentos en torno a la protección de datos para garantizar que los datos de los clientes estén seguros. Para seguir cumpliendo la normativa y proteger los datos de los consumidores frente a amenazas y violaciones, los ORM deben aplicar medidas y planes de seguridad sólidos. Si estas medidas no se aplican y no son lo suficientemente sólidas, pueden producirse las siguientes consecuencias:
- Daños a la integridad de la red - Los ataques a la red pueden interrumpir los servicios, comprometer la fiabilidad de la red y afectar a la satisfacción del cliente.
- Aumento del tiempo de inactividad y pérdida de rentabilidad - La seguridad de los datos salvaguarda y protege la infraestructura de red de los ciberataques. Si no se protege, puede provocar costosos tiempos de inactividad y reparaciones.
- Desconfianza y reputación - La confianza es un factor crítico para los ORM. Los clientes esperan que sus datos se traten de forma segura y confidencial. Una violación de los datos o un incidente de seguridad pueden, por tanto, erosionar la confianza y dañar la reputación de MNO.
- Interrupciones en la continuidad del negocio - Las violaciones de datos y los ciberataques pueden interrumpir las operaciones y provocar pérdidas financieras. Garantizar la seguridad de los datos es esencial para la continuidad del negocio y la sostenibilidad a largo plazo.
En resumen, la seguridad de los datos no es sólo un requisito normativo, sino también un imperativo empresarial y ético fundamental para los ORM. Proteger los datos de los clientes, la infraestructura de red y la integridad general de los servicios es esencial para mantener la confianza, cumplir las leyes y sostener el crecimiento empresarial en un mundo cada vez más interconectado y digital. A continuación, destacamos los distintos tipos de riesgos para los datos a los que están expuestos los ORM.
Tipos de riesgos de datos relevantes para los ORM
Los operadores de redes móviles están expuestos a varios riesgos y amenazas de datos en todos los aspectos del negocio y sus operaciones. Entre ellos figuran:
IoT y amenazas a la nube
El Internet de las cosas (IoT) y la computación en la nube son tecnologías en rápida evolución que han influido significativamente en la forma en que se recopilan, procesan y almacenan los datos. Sin embargo, también han introducido diversas amenazas para la seguridad de los datos de las organizaciones.
Los dispositivos IoT son susceptibles de varias vulnerabilidades de seguridad, como autenticación débil, firmware obsoleto y contraseñas predeterminadas. Los ciberdelincuentes pueden aprovechar estas debilidades para obtener acceso no autorizado al dispositivo y, potencialmente, a los datos que recopila. Estos delincuentes también pueden interceptar los datos transmitidos entre los dispositivos IoT y los servidores en la nube si no se aplican medidas de cifrado y seguridad adecuadas. Esto puede conducir al robo de datos y al acceso no autorizado.
Los ciberdelincuentes también pueden atacar a los proveedores de servicios en la nube. Esto podría dar lugar a violaciones de datos en las que se exponga información sensible. Esto suele deberse a vulnerabilidades en la infraestructura de la nube, errores de configuración o amenazas internas. Si no existen controles de acceso adecuados, los usuarios no autorizados pueden acceder a los recursos de la nube, lo que puede dar lugar al robo, manipulación o destrucción de datos.
Amenazas de software/plataformas
Los operadores de redes móviles (ORM) se enfrentan a diversas amenazas de software y plataformas debido a su papel fundamental en la prestación de servicios celulares y de datos. Estas amenazas pueden afectar significativamente a la integridad de la red, los datos de los clientes y la disponibilidad del servicio. A continuación se exponen algunas de las amenazas de software y plataformas más comunes que los operadores de redes móviles deben conocer:
- Ataques DDoS - Los ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) pueden saturar la infraestructura de MNO , interrumpir los servicios de red y provocar cortes de servicio.
- Malware y ransomware - El software malicioso puede infectar los sistemas de MNO e interrumpir las operaciones. Los ataques de ransomware pueden bloquear sistemas críticos, exigiendo un pago por su liberación.
- Ataques de phishing - Los intentos de phishing pueden dirigirse a empleados o clientes de MNO y provocar el robo de credenciales o la instalación de programas maliciosos.
- Fraude de abonados - Los delincuentes pueden utilizar la clonación de tarjetas SIM, la interceptación de llamadas o mensajes de texto u otras actividades fraudulentas que repercuten en los ingresos de MNO y en la confianza de los clientes.
Amenazas 5G y 6G
Debido a su mayor complejidad y capacidad, la próxima generación de redes 5G y la inminente 6G plantean varios retos de seguridad únicos para los operadores de redes móviles.
Con más dispositivos conectados a la red y una mayor densidad de estaciones base, se amplía la superficie de ataque para los ciberdelincuentes malintencionados. Por ello, los operadores de redes móviles deben esforzarse más para proteger sus redes centrales, los nodos informáticos periféricos y los distintos dispositivos IoT.
Con la introducción de la fragmentación de redes, que permite a los ORM crear múltiples redes lógicas en una infraestructura física compartida, aumenta el riesgo de fallos en el aislamiento de recursos y de acceso no autorizado entre las distintas partes, lo que hace que la red sea más vulnerable a las amenazas. La fragmentación de la red y la computación de borde también plantean problemas de privacidad, ya que se procesan más datos en el borde de la red, lo que puede exponer información sensible si no se protege adecuadamente.
Más allá de los puntos mencionados, la aceleración y el paso hacia funciones de red virtualizadas y arquitecturas nativas de la nube también pueden introducir riesgos para la seguridad, como vulnerabilidades en la infraestructura virtualizada, la seguridad de los contenedores y los sistemas de orquestación.
Amenazas para el servicio de señalización
Las amenazas al servicio de señalización en MNO se refieren a los riesgos y vulnerabilidades de seguridad asociados a la infraestructura de señalización de las redes celulares. Estas amenazas pueden tener implicaciones significativas para la seguridad e integridad de las redes móviles. A continuación se exponen algunas amenazas comunes al servicio de señalización que los ORM deben conocer y contra las que deben protegerse:
- Vulnerabilidades de los protocolos de señalización - Los ciberdelincuentes pueden aprovechar las vulnerabilidades de los protocolos de señalización, que se utilizan para la comunicación entre los distintos elementos de una red móvil. Estas vulnerabilidades pueden utilizarse para interceptar llamadas y SMS, rastrear la ubicación de los usuarios y lanzar otros ataques.
- Spoofing y suplantación de identidad - Los delincuentes pueden hacerse pasar por elementos legítimos de la red, como los HLR (Home Location Registers) o los VLR (Visitor Location Registers), enviando mensajes de señalización falsos. Esto puede dar lugar a accesos no autorizados y fraudes.
- Divulgación de información de abonados - estos ciberataques pueden explotar vulnerabilidades de señalización para acceder a la información de los abonados, incluidos registros de llamadas, mensajes de texto y otros datos sensibles.
- Actividad fraudulenta - las amenazas de señalización pueden utilizarse para realizar actividades fraudulentas, como la clonación de tarjetas SIM o el fraude en servicios de tarificación adicional, lo que provoca pérdidas económicas tanto para los ORM como para sus clientes.
Estrategias de mitigación de riesgos y amenazas para los datos
De lo anterior se desprende claramente que los ORM deben gestionar varios riesgos y amenazas relacionados con los datos. La pregunta que hay que hacerse es: "¿Cómo están mitigando estos riesgos los ORM?". La respuesta radica en la aplicación y el despliegue de estrategias de mitigación en varios frentes. Los ORM deben adaptar sus estrategias de mitigación del riesgo de datos a sus operaciones específicas, los tipos de datos que manejan y el entorno normativo en el que operan. Estas estrategias incluyen:
Evaluación y gestión de riesgos:
- Esto implica realizar periódicamente evaluaciones de riesgos para identificar posibles vulnerabilidades y amenazas. De este modo, los ORM pueden priorizar los riesgos en función de su posible impacto y probabilidad.
Control de acceso, autenticación y autorización:
- Implemente controles de acceso estrictos para limitar el acceso a los sistemas y datos sensibles únicamente al personal autorizado, como la autenticación multifactor (MFA) para cuentas privilegiadas.
- Implantar métodos de autenticación fuertes, como la autenticación de dos factores (2FA), para verificar la identidad de los usuarios.
- Supervise y gestione continuamente los permisos de acceso de los usuarios para garantizar que sólo tengan acceso a los datos que necesitan para sus funciones.
Segmentación de la red:
- Segmente las redes para aislar los componentes críticos de los menos críticos. Esto puede limitar el impacto de una brecha.
Gestión periódica de parches:
- Manténgase al día con los parches de seguridad y las actualizaciones de todos los componentes de software y hardware.
- Implantar un proceso de gestión de parches para garantizar la aplicación puntual de los mismos.
Detección y prevención de intrusiones:
- Implemente sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDPS) para detectar y responder a actividades sospechosas en tiempo real.
Cifrado:
- Cifre los datos confidenciales tanto en tránsito como en reposo.
- Utiliza algoritmos de cifrado potentes y actualiza periódicamente las claves de cifrado.
Prevención de pérdida de datos (DLP):
- Implante soluciones de prevención de pérdida de datos (DLP) para supervisar e impedir la transferencia o el intercambio no autorizados de datos confidenciales.
- Cree políticas que bloqueen o alerten automáticamente sobre transferencias de datos sospechosas.
Exploración de vulnerabilidades y pruebas de penetración:
- Llevar a cabo evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para identificar y corregir los puntos débiles de los sistemas y aplicaciones.
Formación sobre concienciación en materia de seguridad:
- Formar a empleados y contratistas en buenas prácticas de seguridad.
- Realice ejercicios de phishing simulado para educar al personal sobre los peligros de la ingeniería social.
Plan de respuesta a incidentes:
- Elabore y actualice periódicamente un plan de respuesta a incidentes que describa cómo reaccionar ante incidentes de seguridad.
- Establezca un equipo dedicado a la respuesta a incidentes.
Vigilancia de la seguridad:
- Implemente una supervisión continua de la seguridad para detectar y responder a las amenazas a medida que se producen.
Gestión de riesgos de proveedores y terceros:
- Evalúe las prácticas de seguridad de terceros vendedores y proveedores.
- Asegúrese de que cumplen las normas y protocolos de seguridad.
Conclusión:
De todo lo anterior se desprende que es vital que los ORM dispongan de estrategias de mitigación de riesgos y amenazas para los datos. Estas estrategias garantizan que todos los datos que pasan por la red están a salvo y seguros. Con una gestión eficaz, los ORM pueden garantizar que no se produzcan pérdidas financieras, que la confianza de los clientes y la reputación de la empresa no se vean dañadas y que la red esté protegida. Los ORM también deben asegurarse de que las soluciones de software que utilizan cuentan con las medidas de seguridad adecuadas para evitar este tipo de ciberataques, violaciones de datos y otras amenazas. Las soluciones de software de Adapt IT Telecoms cumplen todos los requisitos en materia de seguridad y privacidad de datos, y cada una de nuestras soluciones se ha creado teniendo en cuenta estas estrategias de mitigación. Con Adapt IT Telecoms, puede estar seguro de que su red y los datos de sus abonados están a salvo y protegidos.
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Ingeniero de sistemas de software con experiencia demostrada en el sector de las tecnologías de la información y los servicios. Competente en diseño de soluciones técnicas, gestión e integración y arquitectura de sistemas a gran escala. Sólido profesional de la ingeniería con un título de Ingeniero especializado en Ingeniería Informática de la Universidad de Pretoria/Universiteit van Pretoria.
