Plate-forme de libre-service pour la clientèle d'entreprise (CCSS)

Notre client est un opérateur de réseau mobile sud-africain de premier plan qui offre des services à plus de 2000 sociétés et entreprises clientes, lesquelles desservent plus de 50 millions de clients chaque mois. de clients chaque mois. L'opérateur était confronté à des défis impliquant des communications incohérentes L'opérateur rencontrait des difficultés liées à des communications incohérentes avec ses clients d'entreprise concernant leurs dépenses GSM, tant pour les services vocaux que pour les services de données.

Dans cette étude de cas, nous présentons ces défis, la solution mise en œuvre et les résultats.