Donnez à vos clients d'entreprise le contrôle total et augmentez la fidélité à votre marque
Soutenez vos entreprises clientes à forte valeur ajoutée avec une solution en libre-service hautement personnalisable et facile à utiliser. Cette solution offre aux opérateurs télécoms et à leurs clients professionnels une visibilité et un contrôle complets de leur écosystème informatique en un seul endroit consolidé. Il s'agit non seulement d'une plateforme basée sur le cloud ou sur site, mais elle peut être personnalisée pour être 100% vous, par vous, pour vos clients.
Avantages de Telco
Créer des flux de revenus supplémentaires
Cette solution vous permet, en tant que fournisseur, d'offrir à vos clients davantage de services à valeur ajoutée, ce qui crée de nouvelles sources de revenus qui améliorent la rentabilité.
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Augmenter la fidélité à la marque
En offrant aux clients une solution de ce type, qui leur donne le contrôle et améliore l'efficacité, vous apportez une valeur ajoutée. Cela améliore la fidélisation et l'expérience des clients tout en réduisant le taux de désabonnement.
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Optimise la fonctionnalité et la sécurité
Cette technologie garantit que toutes les données et informations sont sécurisées et facilement accessibles par les personnes autorisées à y accéder. Cela permet aux clients d'optimiser la fonctionnalité et l'efficacité.
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Réduire la charge administrative
Les capacités de self-service de cette solution permettent aux clients de contrôler et de gérer les éléments directement de leur côté. Cela réduit le nombre de questions posées par les clients et la charge administrative des opérateurs télécoms.
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Intégration transparente avec les solutions existantes et les applications tierces.
Cette solution a été développée et créée pour s'intégrer de manière transparente aux solutions existantes, réduisant ainsi la complexité de mise en œuvre. La plateforme CCSS peut également s'intégrer ou s'interfacer avec n'importe quelle application tierce et, ce faisant, permet de créer une expérience véritablement immersive et mono-utilisateur.
5
Un investissement en capital minimal est nécessaire
Cette technologie est structurée de manière modulaire, ce qui vous permet d'augmenter ou de réduire les services en fonction de vos besoins et de votre budget.
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Avantages pour les entreprises clientes de MNO
Offrir aux clients un meilleur contrôle
Utilisez cette puissante plateforme en libre-service pour un accès plus rapide aux informations sans avoir à demander ou à obtenir des autorisations.
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Prise de décision en connaissance de cause
Cette technologie permet de comprendre l'utilisation réelle des données et le coût de tous les services de télécommunications, ce qui peut être utilisé pour prendre des décisions commerciales stratégiques.
2
Une visibilité accrue
Cette solution offre une expérience consolidée et unique pour l'utilisateur, ainsi qu'une source unique de vérité qui vous aide à obtenir une vue précise de votre environnement et de vos informations informatiques.
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Prévoir avec précision les tendances
Cette solution vous permet de préparer l'avenir de votre entreprise en prévoyant avec précision les tendances et leur impact sur vos résultats et votre activité globale, ce qui vous permet de planifier efficacement.
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Gérer efficacement les dépenses
Cette technologie fournit les informations et les données nécessaires pour gérer et contrôler efficacement les dépenses liées à l'ensemble des services technologiques et de télécommunications.
5
Économiser sur les dépenses
Utilisez cette technologie innovante pour identifier et éliminer les abus et économiser sur vos factures mensuelles.
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Caractéristiques du libre-service pour les entreprises
Personnes et organisation
- La fonction Personnes et Organisation est conçue pour aider les entreprises clientes à attribuer et à gérer les ressources informatiques allouées aux employés et aux services.
- Cette fonction de gestion centralisée des utilisateurs finaux permet aux entreprises clientes d'attribuer, d'identifier, de répartir et de contrôler facilement tous les services télécoms et technologiques qui leur sont attribués, à partir d'une vue axée sur les personnes qui reflète la hiérarchie de leur entreprise.
Gestion des factures et flux de travail des litiges
- Il s'agit d'une fonctionnalité complète pour toutes les variables dépendantes des finances dans l'écosystème informatique d'une entreprise cliente.
- Cette fonction permet aux entreprises clientes d'obtenir une meilleure visibilité financière en les aidant à gérer les factures, l'infrastructure, les services et les stocks, ainsi que les prévisions budgétaires dans un espace unique et centralisé.
- Cette solution est flexible et robuste et fournit des informations et des rapports de facturation précis.
Gestion des données APN
- Cette fonction permet aux entreprises clientes de bénéficier d'une visibilité, d'un contrôle et d'une prévisibilité sans précédent sur l'utilisation des données.
- Le module de gestion des données APN est une fonctionnalité qui permet aux entreprises clientes d'avoir accès à une solution de connectivité cohérente et efficace qui répond aux exigences du travail. Cela inclut le travail à distance et les exigences de leurs employés.
- Cette fonction permet aux entreprises clientes de gérer leurs services de données sans avoir à mettre en œuvre des installations, une configuration ou une intégration complexes dans le réseau primaire.
- Service de gestion des données précises et en temps réel pour la main-d'œuvre mobile, les données ou les environnements IoT de leurs clients finaux.
Mobilité
- La mobilité est une fonction de gestion mobile qui aide les entreprises clientes à comprendre et à gérer leur utilisation et leurs services mobiles.
- Les entreprises clientes bénéficient ainsi d'une visibilité et d'un contrôle inégalés de leur consommation de voix et de données mobiles, des types de forfaits, des services et des coûts.
Gestion des actifs informatiques
- Les actifs informatiques contribuent de manière significative à l'empreinte globale des actifs de la plupart des entreprises clientes.
- La fonction de gestion des actifs informatiques donne accès à tous les éléments matériels présents dans l'environnement de l'entreprise.
- Cette fonctionnalité permettra à vos clients de disposer d'une plateforme d'inventaire pour allouer, gérer et déprécier facilement leurs actifs informatiques.
- En tant que véritable outil de gestion, la valeur des données précises et informatives extraites de cette plateforme permettra d'acquérir et de déployer la technologie adéquate pour aider les utilisateurs finaux et faciliter la prise de décision.
Gestion des communications unifiées
- La fonction de gestion des communications unifiées peut s'intégrer à n'importe quelle plateforme de communications unifiées afin de collecter, d'interpréter et de traiter les données des CDR.
- Cette fonction fournit des services de rapport et de gestion qui permettent aux entreprises clientes de répartir efficacement l'utilisation, le trafic et les dépenses de leur environnement de téléphonie fixe.
- Cette fonction donne accès à des données d'utilisation détaillées qui peuvent facilement être transformées en informations exploitables.
- Les entreprises clientes sont en mesure d'attribuer et de rendre compte de l'utilisation et des coûts avec précision pour tous les services liés à l'informatique, y compris la téléphonie fixe, l'impression, la vidéoconférence, etc.
Importations
- La fonction d'importation permet de transférer des données de feuilles de calcul, en vrac, dans la plate-forme CCSS.
- Cela réduit les efforts et le temps consacrés à la saisie des données relatives aux personnes, aux biens ou aux services, une par une.
Enregistrer un ticket
- Il s'agit d'une fonction intégrée d'enregistrement des tickets permettant aux clients d'entreprise et/ou aux revendeurs de Telco de dialoguer et d'interagir avec Telco et/ou Adapt IT en ce qui concerne l'assistance.
- Cette plateforme comprend un portail d'auto-assistance permettant à vos clients d'avoir accès à des informations telles que des FAQ, des articles d'auto-assistance, des vidéos de formation, des évaluations de formation, de la documentation et des notifications système.
Téléchargement de ressources gratuites
Livre blanc sur le libre-service pour les entreprises
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Étude de cas sur la plate-forme de libre-service pour les clients d'entreprise
Découvrez comment nous avons mis en œuvre notre solution pour notre client, un opérateur de réseau mobile populaire en Afrique du Sud, qui sert plus de 2000 sociétés et entreprises clientes avec des millions de clients chaque mois. L'opérateur rencontrait des difficultés pour communiquer efficacement avec ses clients professionnels concernant leurs dépenses en téléphonie mobile.
Brochure sur la plateforme de gestion des données et de la connectivité
Il existe une possibilité de générer des revenus supplémentaires en monétisant les solutions de gestion des données et de la connectivité. Notre entreprise occupe une position unique pour aider MNO et MVNO à fournir à leurs clients des services et des solutions à valeur ajoutée.