Donnez à vos clients d'entreprise le contrôle total et augmentez la fidélité à votre marque
Soutenez vos entreprises clientes à forte valeur ajoutée avec une solution en libre-service hautement personnalisable et facile à utiliser qui leur permet de se servir elles-mêmes de manière proactive. Cette solution offre aux entreprises clientes des opérateurs de télécommunications une visibilité et un contrôle complets de leur écosystème informatique en un seul endroit consolidé. Cette plateforme peut être déployée sur site ou dans le nuage et peut être marquée pour être 100% vous, par vous, pour vos clients.

Avantages du CCSS pour les opérateurs télécoms

Créer des flux de revenus supplémentaires

Augmenter la fidélité à la marque

Optimise la fonctionnalité et la sécurité

Réduire la charge administrative

Intégration transparente avec les solutions existantes et les applications tierces.

Un investissement en capital minimal est nécessaire

Réduire l'effort du client
Avantages du CCSS pour les entreprises clientes de Telco

Offrir aux clients un meilleur contrôle

Une prise de décision éclairée

Réduction des temps d'attente

Une visibilité accrue

Prévoir avec précision les tendances

Gérer efficacement les dépenses

Économiser sur les dépenses
Fonctionnalités du libre-service pour les entreprises
Personnes et organisation
- La fonction Personnes et organisation est conçue pour aider les entreprises clientes à attribuer et à gérer les ressources informatiques allouées aux employés et aux départements.
- Cette fonction de gestion centralisée des utilisateurs finaux permet aux entreprises clientes d'attribuer, d'identifier, de répartir et de contrôler efficacement tous les services Telco et technologiques qui leur sont assignés, à partir d'une vue centrée sur les personnes qui reflète la hiérarchie de leur entreprise.
Gestion des factures et flux de travail des litiges
- Cette fonction offre une couverture complète de tous les éléments financièrement dépendants au sein de l'écosystème informatique d'une entreprise cliente.
- En consolidant les factures, l'infrastructure, les services, l'inventaire et les prévisions budgétaires dans une plateforme unique et centralisée, les entreprises clientes peuvent bénéficier d'une meilleure visibilité financière.
- Cette solution flexible et robuste offre des informations de facturation précises et des capacités de reporting.
APN-as-a-Service
- Donner aux entreprises clientes une visibilité, un contrôle et une prévisibilité sans précédent sur l'utilisation des données.
- Le module APN-as-a-Service permet aux entreprises clientes d'accéder à une solution de connectivité de données mobiles cohérente et efficace qui répond à toutes les exigences de travail. Cela inclut le travail à distance et les exigences de leurs employés.
- Permettre aux entreprises clientes de gérer leurs services de données sans avoir à mettre en œuvre des installations, des configurations ou des intégrations complexes sur plusieurs réseaux mobiles.
Mobilité
- Mobility est une fonction de gestion mobile qui aide les entreprises clientes à comprendre et à gérer leur utilisation et leurs services mobiles.
- Les entreprises clientes bénéficient ainsi d'une visibilité inégalée, grâce à des rapports et des tableaux de bord, sur leur consommation de voix et de données mobiles, les types de forfaits, les services et les dépenses.
- Permettez à vos entreprises clientes de contrôler leur environnement mobile grâce à des fonctionnalités en libre-service et à des actions administratives.
- Fournir des informations proactives grâce à des alertes en cas de violation des politiques et protocoles de l'entreprise et/ou de consommation de services restreints.
Importations
- La fonction d'importation permet de transférer des données de feuilles de calcul, en masse, dans la plate-forme CCSS.
- Cela réduit la charge de travail et le temps consacré à la saisie des données relatives aux personnes, aux biens ou aux services, une par une.
Soutien en libre-service
- Il s'agit d'une fonction intégrée d'enregistrement des tickets permettant aux clients de Telco Corporate et/ou aux revendeurs de s'engager et d'interagir avec Telco et/ou Adapt IT en ce qui concerne l'assistance.
- Cette plateforme comprend un portail d'auto-assistance permettant à vos clients d'accéder à des informations telles que des FAQ d'assistance, des articles d'auto-assistance, des vidéos de formation, des évaluations de formation, de la documentation et des notifications de système.
Téléchargement de ressources gratuites

Livre blanc sur le libre-service pour les entreprises

Comment les plateformes de libre-service offrent une Expérience Client optimale dans le secteur des Télécommunications

Plate-forme de libre-service pour les entreprises (CCSS) : Maximisez vos revenus et améliorez la fidélisation de vos clients d'entreprise.
En utilisant la plateforme CCSS, notre client - un grand MNO en Afrique du Sud - a maximisé la rétention de sa clientèle d'entreprise et a obtenu des résultats significatifs : une multiplication par 8 des revenus supplémentaires.

Étude de cas sur la plate-forme de libre-service pour les clients d'entreprise
Découvrez comment nous avons mis en œuvre notre solution pour notre client, un opérateur de réseau mobile populaire en Afrique du Sud, qui sert plus de 2000 sociétés et entreprises clientes avec des millions de clients chaque mois. L'opérateur rencontrait des difficultés pour communiquer efficacement avec ses clients professionnels concernant leurs dépenses en téléphonie mobile.