Améliorer la rentabilité et obtenir des informations précieuses pour créer une expérience client ciblée avec KYC
Utilisez les données de KYC pour améliorer la rentabilité et fournir des informations précieuses pour le développement de produits, le marketing et les ventes. Créez un environnement axé sur le client dans lequel vos interactions améliorent les revenus et prolongent la durée de vie de vos clients.
Insights Avantages
Segmentation efficace de la clientèle à l'aide de KYC
Créez des offres de services différenciées en utilisant la segmentation et le profilage des clients. En obtenant des informations exploitables sur le comportement des clients, vous pouvez créer de nouvelles sources de revenus et augmenter la rentabilité. Créez une image à 360 degrés de vos segments de clientèle, de vos habitudes d'utilisation, de vos revenus, et plus encore.
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Améliorer les offres aux clients
Ne vous contentez pas de comprendre qui sont vos clients à forte et à faible valeur ajoutée et proposez des offres et des récompenses personnalisées. Identifiez les services que vos clients n'utilisent pas et créez des campagnes de marketing ciblées qui ont un impact et de meilleures chances de succès.
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Surveillance de la qualité du réseau
Surveillez de manière proactive l'activité du réseau en fournissant des rapports détaillés sur la qualité du service et du réseau, le décodage des protocoles et l'assurance du service.
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Caractéristiques de Insights
Moteur CDRlive
- Cette plateforme fournit un entrepôt de données spécifique aux télécoms avec des connecteurs vers diverses sources de données utilisées par les opérateurs de réseaux.
- Cette fonction est utilisée pour les enregistrements de données d'appels (CDR) et tout autre stockage et analyse d'événements réseau, de l'échelle du téraoctet à celle du pétaoctet.
- La solution est proposée comme une solution clé en main qui peut être construite exactement selon les besoins de nos clients.
Customerlive
- Le module Customerlive Time Value Management permet d'améliorer la valeur de la marque.
- Il s'agit d'un module centré sur le client qui fournit des produits visant à augmenter les dépenses de vos clients.
- Cette fonction permet aux décideurs d'établir des priorités et de répondre aux besoins de tous les clients en estimant la valeur à vie des clients et en investissant dans leur satisfaction.
- Cette technologie permet de générer des profils de clients qui détaillent ce que chaque client veut, a besoin et peut se permettre.
- Cette solution offre une vue d'ensemble du réseau et de l'expérience digital des clients.
Authentification - Auto-enregistrement via le Corporate Customer Self Service
- Grâce à cette fonction, vous pouvez optimiser la fonctionnalité et la sécurité.
- La capacité de libre-service réduit les tâches administratives et les demandes de renseignements.
- Il s'agit d'un puissant outil en libre-service qui ne nécessite pas de demandes ou de permissions, le contrôle est entre vos mains.
KYC avancé
- Le Customer Due Diligence (CDD) est un processus KYC de base dans lequel les données du client, telles que la preuve de son identité et de son adresse, sont recueillies et utilisées pour évaluer le profil de risque du client.
- Cette fonction permet d'automatiser les processus d'évaluation des risques tout au long de la vie du client, minimisant ainsi le risque global pour votre institution.
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Connaissance du Client
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