Services à valeur ajoutée (Guide ultime)

Pour beaucoup dans le secteur des télécommunications, Les services à valeur ajoutée augmentent les revenus et la rentabilité. Ces services ajoutent de la valeur à la base de clients et, en retour, améliorent la fidélité des clients, réduisent le taux de désabonnement et créent de nouvelles sources de revenus. Dans ce marché concurrentiel et saturé, Les services à valeur ajoutée sont le facteur déterminant entre la croissance et le succès d'une entreprise et le fait de se laisser distancer par ses concurrents. Nous détaillons ces services dans le guide ci-dessous. 

Déballer les services à valeur ajoutée 

Pour comprendre l'importance des services à valeur ajoutée, il faut d'abord savoir ce qu'ils sont. En termes simples, les services de télécommunications à valeur ajoutée , ou SVA comme on les appelle souvent, sont des services complémentaires qui s'ajoutent à vos compétences, produits et services de base. Ces services complémentaires sont souvent : 

• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités 
• Fonctionnement sur une base autonome, produit ou service
• sont commercialisés en tant que fonctionnalités supplémentaires en plus de vos services de base.
• Utilisé pour stimuler la demande de services de base 
• Peut assurer une synergie administrative et opérationnelle entre ou parmi d'autres services.

Sur un marché concurrentiel comme celui des télécommunications, ces services auxiliaires sont l'occasion d'offrir davantage aux clients, ce qui est essentiel si l'on considère que les besoins des clients ne cessent d'évoluer et de changer. Au cours de la dernière décennie, on a assisté à des développements dynamiques en termes de numérisation et de technologie. Les clients ont donc besoin de services et d'offres plus différenciés pour répondre à l'évolution de leurs besoins. Les services à valeur ajoutée, qui sont généralement rapides à déployer, offrent aux opérateurs télécoms un moyen rapide et efficace de répondre à ces besoins changeants et, ce faisant, d'accroître la satisfaction des clients, d'améliorer leur expérience et de leur vendre des produits et services supplémentaires. En fin de compte, cela vous donne un avantage concurrentiel et de nouvelles possibilités de fournir aux clients les services dont ils ont besoin, vous positionnant ainsi comme le partenaire stratégique de choix dans le secteur.  

Les clients sont généralement plus attirés par les entreprises de télécommunications qui offrent davantage de services à valeur ajoutée, car ils tirent davantage profit de l'échange commercial. Ces initiatives stratégiques vous permettent, en tant que société de télécommunications, de fidéliser vos clients, de créer des sources de revenus supplémentaires, d'augmenter vos marges, de différencier votre entreprise et de stimuler la compétitivité au sein du secteur. 

Opportunités des SVA et de l'omni-canal 

Lorsqu'on examine les services à valeur ajoutée dans le secteur des télécommunications, il est essentiel de considérer les besoins des clients en fonction des canaux qu'ils utilisent. Aujourd'hui, de plus en plus de clients utilisent de multiples canaux. Pour que vos services à valeur ajoutée fassent mouche, ils doivent être accessibles sur plusieurs canaux différents. C'est là que la technologie de messagerie omnicanale entre en jeu. 

Cette innovation technologique vous permet, en tant qu'opérateur télécom, de fournir une gamme de services à valeur ajoutée que vous pouvez vendre comme de nouveaux produits à votre clientèle sur plusieurs canaux. Ces canaux comprennent, sans s'y limiter, l'USSD, le SMSC, les SMS, les applications mobiles, les canaux WhatsApp, les plateformes de médias sociaux, les portails de sites Web, etc. La beauté de ce type de technologie est que tous ces services peuvent être gérés à partir d'un seul cadre intégré. De cette façon, un seul canal d'intégration fait le travail pour toutes les différentes applications, ce qui simplifie la complexité et la fonctionnalité du déploiement et de la gestion de ces applications et services.

Cela ajoute de la valeur à votre clientèle en lui offrant la fonctionnalité et la disponibilité de tous les canaux qu'elle utilise. Du point de vue des télécoms, cela vous permet d'augmenter vos flux de revenus en créant davantage de services, en plus de vos produits de base, qui répondent aux besoins de vos clients pour davantage de services sur différents canaux.

Explorer les v.Services NextGen - L'avenir des services à valeur ajoutée 

Pour que les fournisseurs de services de télécommunications puissent maximiser le potentiel de leur offre Services à valeur ajoutée sur des canaux multiples, ils doivent disposer de l'infrastructure technologique et de la solution appropriées. C'est là qu'intervient la solution NextGen v.Services d'Adapt IT. Cette solution innovante a été conçue pour permettre aux opérateurs télécoms de se différencier sur le marché en offrant à leurs clients Des services à valeur ajoutée qui peuvent être mis en œuvre et déployés sur le marché rapidement et efficacement à travers différents canaux.

Ce cadre est une plate-forme de développement d'applications (AEP) qui vous aidera, en tant qu'opérateur télécom, à élaborer des solutions innovantes et à mettre en place des services conviviaux. L'objectif est de vous connecter directement avec vos utilisateurs en fournissant à vos clients un service et une expérience qu'ils ne peuvent obtenir ailleurs. Cette solution est déployée dans les réseaux centraux de télécommunication mobile et est utilisée pour les services d'authentification, d'autorisation et de comptabilité. Elle établit également un cadre flexible qui fournit d'autres capacités telles que le contrôle des politiques, l'USSD, la messagerie vocale, les services de facturation, les services de localisation et d'autres applications SVA. La technologie de messagerie omnicanale permet aux clients d'utiliser tous ces services et applications. 

Cette solution : 

• Permet de consolider tous les services et applications sur la même plateforme.
• Offre une évolutivité supérieure en permettant l'ajout de capacité ciblée en cas de besoin.
• Utilise une plateforme unique pour de multiples applications, ce qui vous permet, en tant qu'utilisateur final, d'ajouter des éléments et des applications supplémentaires à votre réseau, étendant ainsi l'utilisation de la plateforme.
• est une plateforme complète intégrée au réseau qui vous permet de créer des solutions de produits innovantes et votre propre ensemble de produits et services uniques. 
• Vous pouvez choisir de vous associer à des entreprises stratégiques en dehors de votre secteur d'activité, de vous lancer dans la publicité mobile ou de chercher des moyens de faciliter le chat et les réseaux sociaux ainsi que d'autres applications tierces. 
• Permet de personnaliser les fonctionnalités mobiles en fonction des besoins de l'utilisateur.
• Vous permet, en tant qu'opérateur, de planifier des services nouveaux ou améliorés et d'envoyer les paramètres correspondants directement sur l'appareil de l'utilisateur. 

Les avantages des capacités ci-dessus comprennent la valeur ajoutée à votre base de clients en répondant à leurs besoins de composants et de services à plus forte valeur ajoutée. Cela conduit à la création de nouvelles sources de revenus qui améliorent l'expérience client, la fidélité, la rétention, la rentabilité et la croissance de l'entreprise. 

Conclusion

Les solutions à valeur ajoutée jouent un rôle important dans la rentabilité d'une entreprise de télécommunications et sa position sur le marché. Pour rester compétitives, augmenter le revenu total et assurer une croissance à long terme, les entreprises de télécommunications doivent s'assurer qu'elles disposent des capacités technologiques nécessaires pour déployer rapidement et efficacement ces solutions à valeur ajoutée. Services à valeur ajoutée lorsque les clients en ont besoin. Adapt IT Telecoms La solution NextGen v.Services offre aux opérateurs télécoms cette fonctionnalité et la possibilité de déployer ces services à valeur ajoutée. des services à valeur ajoutée de manière efficace et effective.