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Le rôle important joué par les télécommunications pendant le verrouillage de Global Covid-19

Il y a quelques mois, personne n'aurait pu prédire que, sans préavis, le monde entier serait contraint de rester à la maison, de se démener pour assurer la continuité des activités et que les employés seraient soudainement contraints de travailler à distance.

Les enfants ne pouvaient pas imaginer que leur vie quotidienne allait changer radicalement et qu'ils n'auraient plus le droit d'aller à l'école ou de voir leurs amis. Sans prévenir, les écoles ont dû mettre en place des cours en ligne.

Ceux qui se méfiaient des paiements en ligne ont dû s'habituer rapidement à une nouvelle façon de faire. La famille et les amis ne se rencontrent plus en personne, mais se retrouvent sur Skype, WhatsApp, Zoom et Facebook. 

Les personnes qui se déplaçaient quotidiennement pour leur travail ont dû réfléchir à des moyens créatifs de continuer à mener leurs activités en utilisant les outils de l'internet.

L'humanité s'est tournée vers l'internet afin d'accomplir des tâches essentielles. Nous avions besoin de connectivité pour pouvoir communiquer avec le monde entier tout en restant chez nous.

Du jour au lendemain, jeunes et moins jeunes ont été plongés dans une culture digital.

Socialiser, travailler et jouer, tout cela devait se faire par le biais de l'internet, pour lequel nous avions besoin de la connectivité des télécoms.

Dès le premier jour de la fermeture de Covid-19, notre survie dépendait de l'industrie des télécommunications. Sans la connectivité fournie par les télécoms :

  • Les personnes malades n'auraient pas pu être aidées aussi rapidement, ni identifiées.
  • Les nouvelles découvertes et statistiques n'auraient pas été partagées dans le monde entier aussi rapidement qu'elles l'ont été. Par exemple, le 4 janvier 2020, l'OMS a fait état sur les médias sociaux de la grappe de cas de pneumonie à Wuhan, et le 18 mars 2020, l'OMS et ses partenaires ont généré des données solides provenant du monde entier pour trouver les traitements les plus efficaces contre le COVID-19. Sans la connectivité, cela n'aurait pas été possible. (Source :)
  • Nous aurions eu du mal à gérer la logistique de la pandémie.
  • Les gens n'auraient pas été en mesure de travailler et davantage d'entreprises auraient souffert.
  • Nous n'aurions pas été en mesure de continuer à éduquer nos enfants, même si c'était en ligne.
  • Nous serions devenus fous sans les jeux, la télévision et autres divertissements. L'exercice physique aurait été inexistant s'il n'y avait pas eu les chaînes de médias sociaux, les cours Zoom et le fitness vidéo.  
  • Nous n'aurions pas été en mesure de subvenir à nos besoins avec les produits de base. Grâce à la connectivité, nous pouvions faire nos achats de nourriture et d'autres produits d'épicerie en ligne (il y avait un taux de 7.2% des ventes en ligne d'aliments et de boissons, et les cadeaux et spécialités ont augmenté de 18,9 %).

Covid-19 Lockdown

Les Lockdowns de Covid-19 n'étaient pas les mêmes pour tout le monde.

Dans un monde parfait, nous aurions tous notre propre ordinateur avec suffisamment de données pour le travail, les loisirs et les achats.

Mais certains ménages étaient plus privilégiés que d'autres.

De nombreuses personnes vivent dans des zones où la connectivité est faible ou inexistante. Selon Satista, le taux mondial de pénétration en ligne n'est que de 59%. Cela signifie que près de la moitié du monde n'avait pas de connectivité pendant les lockdowns.

En outre, seuls 49.7% des ménages possèdent un ordinateur. La plupart de ces ménages doivent partager un ordinateur entre toute la famille.

Les entreprises dont le personnel peut travailler à domicile doivent y réfléchir :

  • Accès aux ordinateurs
  • Accès à la connectivité
  • Accès aux applications en ligne pour les aider à compléter leur travail

Transformation du traditionnel au digital

Ce que nous avons appris de l'enfermement, c'est que s'il était peut-être essentiel de rester chez soi, la connectivité à l'internet s'est avérée vitale, que ce soit pour payer ses factures en ligne, faire ses courses, regarder des films en streaming ou jouer à des jeux pour se divertir ou pour assurer la continuité des activités.

Soudain, des applications comme Skype (l'utilisation a augmenté de 40%) et Zoom (l'utilisation a augmenté de 50 %)) sont devenues indispensables, car elles nous ont permis de communiquer avec des personnes que nous ne pouvions pas rencontrer en personne.

En fait, selon Visual CapitalistZoom vaut désormais plus que les sept plus grands aéroports du monde réunis !

Pour la plupart d'entre nous, l'internet et les applications en ligne sont devenus aussi importants que le fait de manger et de boire, car ils satisfont notre besoin émotionnel de nous connecter à notre communauté. Les télécommunications : un service essentiel pendant le confinement

Dès le départ, les télécommunications ont été considérées comme un service essentiel pendant le confinement, tant pour les besoins professionnels que personnels.

La nécessité des télécommunications est apparue clairement lorsque certaines parties du monde ont connu un certain décalage au début des périodes de verrouillage, lorsque tout le monde se connectait en même temps. Cependant, les fournisseurs ont rapidement pris des mesures et la connectivité a été rétablie comme d'habitude.

En outre, tout au long des blocages mondiaux, les télécommunications ont constitué l'épine dorsale de la plupart, sinon de toutes les entreprises jugées essentielles, et ont également été répertoriées comme essentielles après les services importants suivants :

  • Santé médicale
  • Gestion des catastrophes
  • Services financiers 
  • La production et la vente des biens (liés à l'alimentation, aux produits de nettoyage et d'hygiène, aux produits médicaux, au carburant et aux biens de base tels que le temps d'antenne et l'électricité). 
  • Magasins de gros et de détail pour le réapprovisionnement ; Épiceries.
  • Production, fourniture et entretien d'électricité, d'eau, de gaz et de carburant
  • Des emplois essentiels pour des services publics essentiels
  • Services municipaux essentiels

Tout au long des blocages mondiaux, les télécommunications sont restées dans le top 10 des services essentiels.

Comment les entreprises de télécommunications du monde entier font face à Covid-19

De nombreuses entreprises de télécommunications se sont mobilisées pour aider à surmonter la crise. En voici quelques exemples :

  • Donner des améliorations aux installations médicales
  • Assurer la connectivité des nouvelles cliniques pendant la pandémie
  • Offrir un accès gratuit aux applications, aux outils de vidéoconférence et aux plateformes d'apprentissage.
  • Offrir des services supplémentaires gratuits pour renforcer la connectivité aux établissements médicaux
  • Certains opérateurs ont offert des données illimitées pendant le verrouillage ou ont levé les plafonds de données.
  • Certains opérateurs ont pris en compte l'immense impact émotionnel négatif du lockdown sur les gens, et l'ont abordé directement avec des campagnes de contenu positif.

Le secteur des télécommunications s'est vraiment serré les coudes pendant la crise :

  • Assurer la stabilité du réseau malgré une forte augmentation de l'utilisation mondiale.
  • Diffuser des informations vitales et s'assurer que des informations opportunes sont envoyées directement aux appareils mobiles.
  • Connecter les services vitaux, la famille et les amis
  • Aider les entreprises à fournir les services nécessaires pour que les employés puissent plus facilement travailler à domicile.

Les télécoms permettent la continuité des activités

Selon Global Workplace Analyticsavant la pandémie, 5 millions de travailleurs américains travaillaient à domicile la moitié du temps, voire plus.

Avec les fermetures, on estime que ce nombre est passé à 16 millions.

Selon Forbes, pendant la pandémie, les entreprises de télécommunications ont joué un rôle plus important que jamais, en augmentant la capacité des réseaux de 30 – 50% pour permettre aux entreprises de travailler à distance en toute sécurité.

En outre, nombre d'entre eux ont mis en œuvre des stratégies pour aider les entreprises à assurer le service à la clientèle, et ont permis la poursuite du service aux foyers et aux petites entreprises qui n'étaient pas en mesure de payer. 

Certains ont même ouvert des hotspots WiFi à ceux qui en avaient besoin.

Sans les télécommunications, les gens n'auraient pas pu travailler à domicile et, par conséquent, les entreprises et l'humanité en auraient d'autant plus souffert.

Comment les opérateurs télécoms ont-ils réagi au niveau élevé de connectivité ?

Selon ON5Gles applications qui ont contribué aux plus hauts niveaux d'utilisation du réseau pendant les blocages de Covid-19 sont les suivantes :

  • Outils de vidéoconférence
  • Outils de collaboration 
  • Chaînes vidéo et médias
  • Navigation sur le Web
  • Streaming vidéo
  • Jeux vidéo
  • Médias sociaux
  • Livraison de nourriture et applications éducatives

Dans des circonstances normales, la vidéo représente 60 à 70% du trafic internet.

¼ du trafic en ligne est destiné à Netflix, tandis que 15% sont attribués aux différents services de Google. Facebook revendique 5 %. 

Pour éviter l'effondrement des réseaux, Netflix était prêt à réduire la qualité de ses vidéos et Google et Facebook ont également réduit la leur, diminuant ainsi la demande de 30 %.

Cependant, en raison de certaines réglementations dans différents pays, tous les opérateurs ne peuvent pas être contraints de réduire la résolution de leurs vidéos diffusées.

Comment Adapt IT|Telecoms a aidé pendant le verrouillage mondial.

Adapt IT|Telecoms a aidé non seulement les opérateurs, mais aussi les entreprises pendant le verrouillage, avec les services suivants :

APN-as-a-Service La gestion de la connectivité des données simplifie l'accès à l'internet pour les entreprises et les employés qui travaillent à domicile.

Il est facile de fournir aux employés une carte SIM et de procéder à l'approvisionnement, et comme la mise en œuvre est rapide, les activités peuvent se poursuivre avec un minimum de retard. 

Nous avons connecté 65 000 employés pour le travail à distance en Afrique du Sud. 

En outre, notre libre-service pour les entreprises qui aide les opérateurs et les entreprises à éliminer les appels d'assistance inutiles et les frustrations entre l'opérateur et le client.

Pendant Covid-19, notre PCEMlive a été utilisé par certaines institutions gouvernementales du premier monde pour surveiller les patients de COVID-19, leurs mouvements et les sujets à risque potentiel dans un rayon de contamination donné.

Conclusion : que faire à partir de maintenant ?

La pandémie mondiale et les blocages ont prouvé que les télécommunications sont cruciales. La crise a également montré que, dans l'ensemble, l'internet pouvait gérer un trafic et une utilisation des données inattendus et massifs.

Le verrouillage a forcé les entreprises et les personnes à s'orienter vers le digital, et après le verrouillage, il est probable que nous continuerons à faire les choses d'une nouvelle manière :

  • Il y aura moins de réunions et de conférences impliquant des déplacements ; la plupart des réunions seront probablement remplacées par le courrier électronique et la messagerie instantanée.
  • Le dépistage obligatoire pourrait devenir la nouvelle norme
  • Les entreprises seront plus nombreuses à avoir des employés travaillant à distance
  • Davantage d'écoles utiliseront l'internet dans leurs programmes et davantage d'enfants seront scolarisés à domicile.
  • De plus en plus de personnes préfèrent le fitness en ligne à la salle de sport.
  • Les soins de santé adopteront davantage d'outils digitals
  • Le style de transport est susceptible de changer en raison de la distanciation sociale.
  • Les horaires de travail standard de 9 à 5 pourraient appartenir au passé

AEn somme, la demande de données va augmenter, tout comme les débits. Juste à temps pour la généralisation du réseau 5G en 2020.

APN-as-a-Service est une solution fiable pour la continuité des activités et le travail à distance.

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