< Page précédente
> Page suivante

Analyse en temps quasi réel : 4 avantages essentiels pour les opérateurs télécoms

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, les données et les analyses sont le principal atout des entreprises de télécommunications, surtout si ces analyses sont disponibles en temps réel. Les analyses en temps quasi réel offrent aux entreprises de télécommunications une visibilité complète de leurs opérations commerciales, tout en fournissant les informations nécessaires pour prendre rapidement des décisions commerciales efficaces. L'analyse en temps quasi réel joue un rôle tellement essentiel dans le secteur des télécommunications que nous la décririons même comme un super pouvoir pour les télécoms.

Aperçu de l'analyse en temps quasi réel

Analyse en temps réel

Pour comprendre la valeur de l'analyse en temps quasi réel en tant qu'actif commercial des télécommunications, nous devons comprendre ce qu'est l'analyse en temps quasi réel. En termes simples, l'analyse en temps quasi-réel signifie qu'il n'y a aucun retard dans la capacité d'effectuer des analyses à partir des données ingérées. Ainsi, les données essentielles sont capturées, stockées, organisées et analysées pour fournir des analyses et des informations exploitables. 

Dans le secteur des télécommunications, ces analyses peuvent fournir des informations précieuses sur des éléments liés au comportement des clients, aux opérations, à la productivité, aux services et plus encore, et ce, presque immédiatement ou très rapidement dès leur entrée dans le système.

Il existe deux types spécifiques d'analyse en temps quasi réel :

  1. Analyse en temps réel à la demande - ces systèmes analytiques attendent que les utilisateurs demandent une requête et fournissent ensuite les résultats. 
  2. Analyse continue en temps réel - ce système d'analyse est considéré comme une approche plus proactive car il alerte les opérateurs de télécommunications de certains événements ou déclenche des réponses au moment où ils se produisent.

Vous vous demandez peut-être pourquoi cela apporte une telle valeur ajoutée. La réponse réside dans la capacité à obtenir un aperçu des opérations commerciales critiques pour réagir sans délai. De cette manière, les opérateurs de télécommunications pourront identifier les possibilités d'amélioration et prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

L'importance de l'analyse en temps quasi réel et ce qui la rend si cruciale

Il ressort clairement de ce qui précède que les analyses en temps quasi réel jouent un rôle important pour aider les entreprises de télécommunications à garantir leur réactivité. La valeur de ces analyses va bien au-delà et est cruciale pour le succès et la rentabilité globale de l'entreprise de télécommunications. C'est une déclaration audacieuse, mais nous la soutenons, et voici pourquoi.

En ayant accès à des analyses en temps quasi réel, une entreprise de télécommunications peut se faire une idée des éléments qui ont un impact sur son activité globale. Il s'agit notamment du taux de désabonnement, du comportement des clients, des appels interrompus, de la prestation de services, de la qualité des appels, des services et des offres les plus populaires, des besoins des clients, etc. Une entreprise de télécommunications peut alors réagir rapidement, détecter et répondre au comportement des clients, tirer parti des opportunités de croissance et prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

L'analyse en temps quasi réel permet également à une entreprise de télécommunications de préparer son activité pour l'avenir en examinant les données historiques et actuelles afin d'identifier les tendances et de prévoir différentes attentes commerciales. Elles aident à atténuer les risques en utilisant les données pour prévoir les résultats et élaborer des solutions à tout problème ou enjeu potentiel.

Forte de ces informations, une entreprise de télécommunications peut prendre des décisions éclairées en matière d'exploitation, de produits et de services afin d'accroître sa rentabilité, d'améliorer l'expérience de ses clients et d'augmenter ses revenus.

4 avantages essentiels de l'analyse en temps quasi réel pour les opérateurs télécoms

Ci-dessus, nous avons brièvement évoqué plusieurs avantages que l'analyse en temps quasi réel offre aux opérateurs télécoms. Nous les examinons plus en détail ci-dessous.

  1. Visibilité accrue - grâce aux analyses en temps quasi réel, vous pouvez obtenir une vue complète de toutes les informations relatives à l'activité Telco et à ses clients. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence totale sur tous les éléments de l'entreprise et vous pouvez identifier rapidement les possibilités d'amélioration, les questions ou les problèmes.
  2. Suivi du comportement des clients - L'avantage le plus important de l'analyse en temps quasi réel est la possibilité de suivre le comportement des clients. Grâce à ces informations, vous pouvez mieux cibler les différents segments de clientèle et créer des services et des offres personnalisés qui répondent à leurs besoins uniques. Cela peut vous aider à développer de nouvelles sources de revenus, à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la productivité globale.
  3. Prise de décision efficace - on dit que la connaissance est le pouvoir, et dans ce cas, les données sont le pouvoir. Avec des données en temps quasi réel, vous pouvez prendre rapidement des décisions éclairées. Il n'y a pas d'approximation, car vous avez sous les yeux les informations les plus récentes et les plus disponibles nécessaires pour prendre les meilleures décisions commerciales.
  4. Amélioration de la compétitivité - sur un marché aussi concurrentiel que celui des télécommunications, vous voulez saisir toutes les occasions de vous démarquer de vos concurrents. L'analyse en temps quasi réel y contribue en vous permettant d'identifier les tendances et les critères de performance plus rapidement que vos concurrents et de mettre en place des mesures pour répondre à ces besoins.

Analyse en temps quasi réel et CDRlive

Nous avons vu plus haut à quel point l'analyse en temps quasi réel est essentielle pour les opérateurs de télécommunications, mais examinons maintenant comment ces derniers peuvent y avoir accès. L'analyse en temps quasi réel est souvent rendue possible par une solution logicielle ou un système. L'une de ces solutions est la plateforme innovante CDRlive d'Adapt IT Telecom.

Cette plateforme convertit les données, qui pour les opérateurs de télécommunications se présentent sous la forme d'enregistrements de données d'appel (CDR), en informations exploitables et précieuses que l'entreprise peut utiliser en temps quasi réel. Les CDR fournissent des données relatives à la façon dont les utilisateurs utilisent un système téléphonique, Internet, les appels vidéo, les SMS, etc. Les CDR fournissent des centaines de champs pour chaque enregistrement d'appel et des informations relatives à chaque type d'appel. Les CDR peuvent également inclure d'autres formes d'informations sur la transmission des communications. 

En l'état, ces données ne sont pas structurées, mais en utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, cette technologie transforme les données CDR en informations compréhensibles et précieuses. Ces données en temps quasi réel sont propres, cataloguées et fiables, ce qui les rend parfaites pour la production de rapports et l'exploration de données techniques et analytiques. 

Les données sont ensuite transformées en analyses qui sont présentées sur un tableau de bord facile à interpréter, mettant en évidence les informations pertinentes nécessaires pour prendre des décisions commerciales éclairées. En outre, les analyses et les informations sur les données réelles peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins et aux objectifs commerciaux uniques des opérateurs de télécommunications. 

Ce qui rend cette technologie si innovante, c'est sa capacité à garantir l'exhaustivité, l'exactitude, la cohérence, la disponibilité, la validité, l'intégrité, la sécurité et l'actualité des données. Ces éléments constituent l'éventail complet des données exploitables et de bonne qualité. 

Grâce à ces analyses en temps quasi réel, une entreprise de télécommunications peut améliorer ses opérations, ses performances, ses offres, sa prestation de services et sa rentabilité.

Conclusion

L'analyse en temps quasi réel continue de jouer un rôle essentiel en aidant les opérateurs télécoms à prendre des décisions éclairées concernant les opérations commerciales, les besoins des clients, les produits et les services. La valeur de ce type d'informations réside dans sa capacité à améliorer la rentabilité globale d'une entreprise de télécommunications en identifiant les possibilités d'amélioration, les tendances, les points de référence et les problèmes avant qu'ils n'affectent négativement l'entreprise. Pour qu'une entreprise de télécommunications puisse tirer pleinement parti de l'analyse en temps quasi réel, elle doit disposer de la bonne technologie, telle que la plate-forme CDRlive Adapt IT Telecoms . En tant qu'entreprise de télécommunications, il est important de se demander si vous tirez pleinement parti de l'analyse en temps quasi réel ou si vous laissez cette superpuissance se perdre. Pour en savoir plus sur notre technologie CDRlive, téléchargez le livre blanc ici.

Explorez la puissance du CDR

Téléchargez votre livre blanc gratuit pour découvrir comment le CDR est essentiel pour prendre des décisions efficaces en matière de revenus et de désabonnement dans le secteur des Télécommunications et pourquoi les enregistrements de données d'appel sont l'élément vital des Télécommunications.

Comment les plateformes de libre-service offrent une Expérience Client optimale dans le secteur des Télécommunications

Découvrez comment les solutions de self-service révolutionnent le service et l'expérience client dans le secteur des Télécommunications.

La mise en œuvre de CDRlive garantit une conformité fiscale sans faille pour Vodacom Tanzanie

Découvrez comment notre client, Vodacom Tanzania, le principal opérateur de réseau mobile de Tanzanie (MNO), avait besoin d'une plateforme qui garantirait l'exactitude des données fiscales pour l'autorité fiscale tanzanienne (TRA) et comment Adapt IT Telecoms a mis en œuvre la technologie CDRlive pour résoudre ces problèmes de conformité fiscale.

Derniers blogs

Catégories actuelles

LA CONFIANCE DES GRANDES MARQUES DU MONDE ENTIER
Défilement vers le haut
Défilement vers le haut