MNO/MVNO/MVNE/MVNA : Les Acteurs clés du marché

L'expérience et le service client sont au cœur de toutes les entreprises. Sans nouveaux clients, il n'y aurait pas d'entreprise. Quelles sont les stratégies mises en place pour satisfaire les besoins et les demandes des clients lorsque la clientèle est dynamique et en constante évolution, comme dans le secteur des Télécommunications?

Les MNO sont des opérateurs mobiles traditionnels qui possèdent et exploitent leurs propres réseaux. Les MVNO sont des opérateurs de réseaux mobiles virtuels qui ne possèdent ni n'exploitent leurs propres réseaux, mais louent plutôt des capacités sur les réseaux MNO . Les MVNE sont des facilitateurs de réseaux virtuels mobiles qui fournissent l'infrastructure et les services de base aux MVNO. Les MVNA sont des agrégateurs de réseaux mobiles virtuels qui fournissent un point de contact unique pour plusieurs MVNO.

Les MNO : l'Épine Dorsale de l'Industrie

MNO est l'abréviation de Opérateur de Réseau Mobile. C'est essentiellement un fournisseur de services sans fil. En général, les MNO sont considérés comme l'épine dorsale de l'industrie des Télécommunications. Cela s'explique principalement par le fait qu'ils possèdent tous les composants nécessaires pour vendre et fournir des services mobiles tels que les appels internationaux, les conversations, les textes, les forfaits mobiles  à un utilisateur final. Ils sont une entité autonome qui acquiert et loue l'accès au spectre des fréquences sans fil, ce qui est indispensable pour les infrastructures de communication sans fil et les services de Télécommunication. Parmi les MNO les plus importants au monde, nous avons Verizon, AT&T, China Mobile et Deutsche Telekom.

Les MVNO : les acolytes des MNO

Il est pratiquement impossible pour les opérateurs de réseaux mobiles de répondre à toutes les demandes et à tous les besoins des clients, et c'est là que les opérateurs de réseaux mobiles virtuels ou MVNO entrent en jeu. Les MVNO sont petits opérateurs qui louent la couverture cellulaire et la largeur de bande de données des ORM et les revendent ensuite sous forme de services et d'offres personnalisés. Le succès du modèle commercial des MVNO s'explique par le fait qu'ils ont accès à à de meilleurs prix et qu'ils peuvent créer des offres innovantes B2B, B2C et des offres spéciales IoT. Il existe plusieurs structures et capacités différentes pour les MVNO :

• Full MVNO - dispose de l'infrastructure et de la technologie nécessaires pour créer un réseau central. Cela comprend son HLR (Home Location Register), le matériel de mise en réseau, les capacités de routage, les applications, le service clientèle, la gestion des combinés, etc. Les Full MVNO s'appuient uniquement sur le site MNO pour le réseau d'accès radio afin de fournir des services 3G, 4G ou 5G, mais gèrent eux-mêmes tous les autres éléments liés à l'infrastructure, aux opérations, aux clients et aux données.
• Light MVNO - Ce modèle possède les mêmes capacités qu'un full MVNO mais ne possède pas son HLR, son infrastructure de réseau et son matériel. Un Light MVNO s'appuie sur le site MNO pour la gestion opérationnelle et concentre ses efforts sur le marketing, les clients et la facturation.
• MVNO de Seconde Main - Ce modèle sert de seconde marque pour le MVNO partenaire et possède toutes les capacités d'un Light MVNO mais dépend d'un MNO pour l'application et les services.
• Revendeur MVNO - Lerevendeur MVNO est fortement dépendant de son partenaire MNO et se concentre uniquement sur le marketing et les ventes.

MVNE : Les Catalyseurs

Un MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) joue un rôle essentiel dans le démarrage des petits MVNO. Les MVNE possèdent l'expertise et l'expérience nécessaires à la mise en œuvre et à la gestion de services de Télécommunication,notamment, en matière de facturation. Ils offrent cette expertise aux MVNO en tant que service. Les MVNE fournissent une infrastructure de réseau, des systèmes d'administration et de systèmes de soutien opérationnel aux MVNO, permettant à ces derniers de fournir des services à leur clientèle sous leur marque.

Lorsqu'un MVNO tombe sous le la couverture d'un MVNE il peut  opérer rapidement, avec des coûts de démarrage minimaux et des coûts de temps de communication réduits, car le MVNE héberge plusieurs MVNO sur une seule plate-forme. Le MVNE fournit également des plateformes de provisionnement et de configuration des cartes SIM, de facturation des clients, de gestion de la relation client et de services à valeur ajoutée.

MVNA : Le rassemblement des MVNOs

Le MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator) regroupe ou combine plusieurs petits MVNO sous l'égide d'un grand MVNO afin d'effectuer des achats groupés auprès des MNO. Ils revendent ensuite ces services à leurs MVNO. Il s'agit d'un modèle commercial qui permet aux MNO de gérer et de vendre facilement aux petits MVNO et qui permet à ces MVNO de conclure des accords rentables. Les MVNA sont ainsi capables de négocier de meilleurs accords avec les MNO.

Un résumé des différences entre MNO/MVNO/MVNE/MVNA

Chacun des acteurs clés mentionnés ci-dessus (MNO/MVNO/MVNE/MVNA) remplit des rôles essentiels au sein du secteur des Télécommunications, mais chacun a sa niche et ses différences. Nous résumons ces différences ci-dessous :

• Un MNO (Mobile Network Operator) crée un réseau mobile et est responsable de son entretien, ainsi que des systèmes de soutien commercial et d'exploitation. Le MNO vend directement aux MVNO, aux MVNA et aux MVNE.
• MVNO(Mobile Virtual Network Operator) sont de petits opérateurs qui revendent la couverture cellulaire et les données, louées auprès des MNO, en tant que services et offres personnalisés. Il existe différents types de structures MVNO et différentes capacités.
• Un MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator) relie les petits MVNO sous une même couverture auprès d'un MNO au lieu que plusieurs petits MVNO se connectent directement à celui-ci. En règle générale, le MVNA dispose de ses propres systèmes d'entreprise et d'exploitation, mais n'a pas d'abonnés directs autres que les MVNO. Le MNO vend directement à un MVNA qui revend ensuite à ses petits MVNO.
• Un site MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) fournit aux nouveaux petits MVNO des services de démarrage tels que la facturation, l'administration, les opérations, le support, etc. Le MNO externalise souvent toutes les fonctionnalités à un MVNE. En général, le MVNE n'a pas de clients, mais il fournit une infrastructure et des services aux MVNO. Le MNO vend directement au MVNE

Conclusion

MNO/MVNO/MVNE/MVNA jouent tous un rôle clé sur le marché des Télécommunications et veillent à ce que les besoins et les demandes des clients en matière de téléphonie mobile et de réseaux soient satisfaits. Aucun de ces opérateurs, facilitateurs ou agrégateurs ne travaille isolément, mais plutôt ensemble pour garantir que les opérations mobiles soient suffisamment efficaces et efficientes pour répondre aux besoins changeants des consommateurs. En fin de compte, cela garantira que le marché des MNO/ MVNO/ MVNE/ MVNA continue de croître et de se développer.