Industrie 5.0 : Collaboration des robots et des humains ?

L'industrie 5.0 frappe à la porte et la transformation digital est le moteur de cette cinquième révolution industrielle, qui verra une collaboration accrue entre les robots, les machines et les humains. Cette évolution offre un immense potentiel aux entreprises de tous les secteurs, y compris celui des télécommunications, qui peuvent utiliser des technologies innovantes pour se diversifier, améliorer leur productivité et leur efficacité. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu de l'industrie 5.0, des opportunités et des défis, ainsi que de l'impact qu'elle aura sur les humains et les entreprises. 

L'essor de l'industrie 5.0 et des technologies innovantes 

Pour comprendre l'essor de l'industrie 5.0, nous devons revenir sur les précédentes révolutions industrielles, qui ont chacune été caractérisées par des innovations différentes. La première révolution industrielle était largement axée sur la machine à vapeur et sa capacité à permettre la fabrication à grande échelle. La deuxième révolution industrielle était centrée sur l'électricité et la production de masse. La troisième révolution industrielle a tourné autour des ordinateurs et des technologies de l'information. La quatrième révolution industrielle(4IR) ou industrie 4.0 s'est concentrée sur la fusion des capacités humaines et des machines. Cette révolution s'est spécifiquement concentrée sur l'intelligence artificielle, l'informatique en nuage, l'édition du génome, la biométrie, les énergies renouvelables, l'impression 3D, les véhicules autonomes et l'Internet des objets (IoT) - et la façon dont cette technologie est devenue partie intégrante de notre vie quotidienne et professionnelle. 

L'industrie 5.0 est la prochaine révolution industrielle. Dans cette révolution, les personnes, les robots et les machines travailleront ensemble pour améliorer les industries, renforcer l'efficacité du travail dans tous les secteurs et améliorer les vies. Cette révolution sera axée sur l'utilisation des technologies innovantes suivantes : l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage machine (ML), la robotique, l'internet des objets (IoT), les véhicules autonomes et les voitures à conduite automatique, l'impression 3D, la réalité virtuelle et augmentée, les vêtements, la fabrication additive, les nanotechnologies, les biotechnologies, le stockage de l'énergie et l'informatique quantique. Ces technologies seront exploitées pour aider les humains à travailler plus rapidement, à améliorer la productivité, à préserver l'environnement et à améliorer les questions socio-économiques. 

L'impact de l'industrie 5.0 sur les entreprises 

La transformation digital et les nouvelles avancées technologiques ont amené de nombreuses entreprises de tous les secteurs industriels à revoir leurs opérations et leurs processus afin d'améliorer leur productivité et leur rentabilité. L'industrie 5.0 devrait encore accélérer ce processus, car elle se concentre sur l'utilisation de la force cognitive des humains et de la vitesse, de l'agilité et de la précision des machines, créant ainsi des systèmes cyber-physiques.

Par exemple, dans le secteur de la fabrication, l'industrie 5.0 est appelée à modifier les opérations, les installations de fabrication, les chaînes de montage et les processus de fabrication pour créer une usine intelligente. Les tâches monotones et répétitives seront laissées aux robots industriels, tandis que les employés assumeront davantage de responsabilités et de supervision des systèmes pour améliorer la qualité et la productivité. L'industrie 5.0 est centrée sur la recherche d'un équilibre optimal entre l'efficacité, la productivité et la précision dans le but de soutenir les employés. 

L'utilisation de la technologie innovante mentionnée ci-dessus ouvre également un monde d'opportunités dans différents secteurs, où ce qui était autrefois impossible pourrait maintenant devenir une réalité. Par exemple : 

• Dans le secteur des soins de santé, les robots collaboratifs pourraient permettre à un chirurgien spécialisé d'effectuer une opération vitale sur un patient à l'autre bout du monde. 
• Les forces de l'ordre pourraient également tirer grand profit de l'utilisation de la technologie innovante autour de laquelle s'articule l'industrie 5.0. Au lieu de se mettre en danger, les agents peuvent utiliser des équipements tels que des drones, des caméras de sécurité et autres pour évaluer une situation et créer un plan d'action pour assurer la sécurité. 
• Dans le secteur de l'agriculture, cette technologie et les cobots peuvent être utilisés pour détecter les minéraux dans le sol et les drones pourraient être utilisés pour identifier les cultures optimales et les possibilités de plantation, etc. Ces informations aideront les agriculteurs à planifier leurs cultures et à mieux utiliser leurs ressources. 

L'industrie 5.0 et l'élément humain  

L'industrie 5.0 suit une approche centrée sur l'homme, dans laquelle les machines sont utilisées pour aider les travailleurs humains à travailler plus efficacement, ainsi que pour créer un environnement de travail plus sûr et plus ouvert. L'accent est également mis sur l'utilisation de la technologie pour améliorer et renouveler les compétences des employés. Cela signifie que la technologie et l'interaction utilisées doivent être adaptées aux besoins des travailleurs et du secteur. Si cette démarche est mise en œuvre de manière efficace et effective, l'entreprise bénéficiera des avantages suivants : 

• Une meilleure utilisation des ressources, une optimisation des coûts et un gain de temps, autant d'éléments qui améliorent la rentabilité et les revenus. 
• Une réduction des déchets et une attention particulière à la protection de l'environnement. Cela permettra à une entreprise de se conformer aux nouvelles politiques, réglementations et lois en matière de durabilité. 
• Les innovations technologiques permettront aux entreprises de personnaliser et d'adapter leurs offres afin de diversifier et d'améliorer la compétitivité du secteur.
• Une résilience, une flexibilité et une agilité accrues face à l'évolution des marchés, des situations ou des éléments économiques affectant le secteur, par exemple une pandémie mondiale. 

Il ne fait aucun doute que l'industrie 5.0 offre d'immenses avantages et opportunités pour les entreprises, les organisations et les êtres humains, mais plusieurs défis doivent encore être relevés. L'un des principaux défis est la nécessité d'apporter une touche humaine et de former les employés à cette nouvelle technologie et à la manière de l'utiliser efficacement. Une bonne compréhension de la technologie est nécessaire pour qu'elle soit utilisée à son plein potentiel pour les entreprises. De nombreuses entreprises s'orientent lentement vers la mise en œuvre de changements technologiques, mais cela nécessite des investissements considérables qui, dans le contexte économique actuel, sont souvent impossibles à réaliser. Le passage à l'industrie 5.0 est donc plus lent. 

L'impact de l'industrie 5.0 sur les télécommunications

Le secteur des télécommunications devrait être impacté par l'industrie 5.0, la connectivité, le big data, l'intelligence artificielle (IA) et l'Internet des objets (IoT) étant au cœur de la réussite de cette révolution digital. Elle offrira plusieurs opportunités aux opérateurs de réseaux mobiles (MNO) et aux opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) pour se diversifier, se repositionner et créer de nouveaux modèles économiques axés sur la valeur ajoutée pour leur clientèle.

Selon une récente étude de Deloitte, " L'avenir du modèle économique des télécoms ", l'intelligence artificielle et sa capacité d'apprentissage automatique, d'analyse cognitive, d'automatisation robotique et de bots capables d'assumer des tâches nécessitant l'intelligence humaine sont au centre de ce phénomène. Lorsque cette technologie est interconnectée avec l'IoT, elle peut stimuler la productivité des employés et automatiser des charges de travail compliquées. Cette technologie est également essentielle pour l'analyse avancée, car elle peut prendre des ensembles et des sources de données volumineuses et détecter des modèles et des relations entre les données en temps réel pour développer des informations exploitables sur les segments de clientèle et le réseau Telco. Les entreprises de télécommunications peuvent utiliser ces informations pour optimiser l'efficacité, réduire les ressources, limiter les erreurs humaines, prévoir les tendances, atténuer les risques, etc.

Cette technologie permettra également aux Telcos de surveiller le réseau de bout en bout et les performances des appareils connectés, des applications, des composants du réseau de services et d'identifier les vulnérabilités et les menaces liées à la sécurité. Chacun de ces éléments a un impact sur l'expérience client, permet de prendre des décisions éclairées, améliore la qualité du service, réduit le taux de désabonnement et augmente la rentabilité globale.

Un autre élément sur lequel l'industrie 5.0 aura un impact est l'utilisation accrue de plateformes de libre-service pour les utilisateurs finaux. Ces plateformes remplaceront les centres d'appels d'ici cinq à dix ans et offriront aux clients un meilleur contrôle et un meilleur accès aux informations et données vitales. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience client, mais aussi d'économiser des ressources en réduisant le besoin d'une équipe de service client.

En utilisant cette technologie, les opérateurs de télécommunications seront en mesure de diversifier leurs offres de services et leurs modèles commerciaux, ce qui leur permettra d'accéder à de nouveaux marchés, d'améliorer l'expérience client et de se tailler de nouvelles niches qui leur donneront un avantage concurrentiel. Cela permet de personnaliser davantage les produits, les services et les offres, ce qui ajoutera de la valeur aux différents segments de clientèle et augmentera la rentabilité et la compétitivité.

Cependant, il existe certains défis associés à l'industrie 5.0, qui sont en grande partie liés au coût de la mise en œuvre de ces technologies, à la lenteur de l'adoption des smartphones mobiles et plus particulièrement au déploiement de la 5G à travers l'Afrique subsaharienne. Cela a un impact sur la mise en œuvre des écosystèmes IoT et d'autres technologies innovantes.

Selon le rapport sur l'économie mobile de la GSMA pour 2021, la 2G, la 3G et la 4G dominent toujours le mix technologique en Afrique subsaharienne. D'ici 2025, la 5G ne devrait représenter que 3 % du mix technologique, contre 48 % en Grande Chine et 35 % en Europe. L'Afrique subsaharienne compte également l'une des plus grandes populations non connectées, avec 28% des abonnés à l'internet mobile, 48% des personnes qui vivent dans des zones couvertes par des réseaux haut débit mobiles mais qui n'utilisent pas encore les services internet mobiles, et 24% des personnes qui n'ont pas accès aux services internet mobiles. Cela montre que la 5G et l'internet mobile ont encore du chemin à parcourir dans cette région, ce qui aura un impact sur le déploiement de l'industrie 5.0. 

Conclusion

L'industrie 5.0 offre un immense potentiel aux entreprises de tous les secteurs, en particulier à celles du secteur des télécommunications. La transformation digital est le moteur du changement et de l'évolution vers une collaboration entre les machines et les humains pour améliorer les conditions de travail, l'efficacité et la productivité. Cela ne va pas sans difficultés, mais chez Adapt IT Telecoms, nous sommes impatients de voir cette révolution se dérouler et nous sommes positifs quant aux perspectives et à l'interaction entre les humains et l'intelligence des machines. Il s'agit sans aucun doute d'un espace à surveiller qui offre de nombreuses possibilités de croissance et de diversification du secteur tel que nous le connaissons.