CDR : Comment exploiter efficacement vos enregistrements détaillés d'appels ?

L'analyse des enregistrements détaillés des appels permet aux entreprises de télécommunications de maximiser leurs bénéfices, en donnant aux décideurs la possibilité de planifier les prochaines étapes de leur activité. Lorsque les ORM n'ont pas les bons systèmes en place, ils perdent leur avantage concurrentiel et leurs revenus.

Votre entreprise dispose déjà des données. Il suffit de les extraire, de les analyser et de les utiliser.

Données complètes et précises

Le McKinsey Global Institute rapporte que les entreprises qui sont guidées par les données acquièrent des clients 23 fois plus, les conservent six fois plus et sont 19 fois plus rentables que celles qui ne sont pas guidées par les données.

Mais pour prendre les meilleures décisions, il faut analyser les données et avoir une image complète et précise. Si ce n'est pas le cas, on ne peut pas se fier aux données, elles sont inutiles et faussées.

Plus important encore, le coût de données incomplètes et inexactes sur les enregistrements d'appels se traduit par des dépenses informatiques plus élevées, une baisse de la productivité et une BI peu fiable, ce qui entraîne des erreurs et des opportunités manquées.

CDRlive : précis et complet

Entrez CDRliveCDRlive est un outil de gestion des données qui s'appuie sur l'ensemble des données générées par les clients de votre réseau. Il repose sur une connaissance approfondie des réseaux de télécommunications mobiles et dispose d'un processus ETL (extraction - transformation - chargement) entièrement contrôlable qui garantit que les données critiques utilisées sont à la fois "complètes" et "exactes" :

Données complètes

• Toutes les données attendues ont-elles été reçues pour être traitées ? La plupart des fichiers générés par le réseau contiennent suffisamment d'informations séquentielles pour pouvoir générer un modèle qui peut être utilisé pour identifier s'il y a une éventuelle lacune ou des données manquantes. Nous utilisons des algorithmes pour détecter et alerter sur ces lacunes. 
• Tout ce qui a été reçu a-t-il été traité ? Chaque fichier contenant des données d'événement qui est reçu pour être traité est suivi de telle manière que les rapports d'audit peuvent facilement montrer où se trouve chaque fichier dans le processus ETL.
• Tous les fichiers reçus sont-ils chargés ? Si non, où sont-ils restés bloqués ? Des représentations visuelles sur le tableau de bord de chargement permettent d'y remédier facilement.
• Tout ce qui a été traité est-il inclus dans le rapport ? Tous les rapports utilisent des algorithmes de journalisation qui peuvent être utilisés pour identifier clairement les données d'atterrissage tardives.

Des données exactes

• CDRlive comprend une fonction d'auto-validation automatisée qui génère des alarmes si les indicateurs de performance clés sont en dehors d'une plage attendue. Ces plages sont auto-configurées et s'autocorrigent.
• CDRlive traite les dossiers et les enregistrements d'événements en double pour s'assurer que chacun n'est signalé qu'une seule fois.
• Chaque enregistrement disponible pour les rapports peut être retracé jusqu'au fichier d'entrée brut original généré par le réseau.

Seul un REC complet et précis permet aux organisations de prendre des décisions commerciales efficaces.

Développement de produits et de services

Pour exploiter efficacement les enregistrements des détails des appels, il faut utiliser le bon logiciel pour obtenir toutes les vues dont vous avez besoin. CDRlive est le seul logiciel de ce type au monde ; une technologie BI robuste et sophistiquée créée exclusivement pour les télécoms.

Créez et gérez de nouveaux produits ou services en extrayant, convertissant et chargeant toutes les données CDR dans un entrepôt digital. Cela fournira toutes les réponses complètes sur votre entreprise.

Par exemple, non seulement les données peuvent montrer d'où proviennent les revenus de votre réseau, mais elles donnent une vue complète de la différence entre les contributeurs à forte et à faible valeur. Intégrez des informations supplémentaires provenant de différents départements et utilisez les divers modules pour des objectifs différents.

CDRlive est un outil d'analyse de précision, prêt pour l'IA, destiné aux télécoms. analytique pour suivre et gérer la rentabilité en couvrant le cycle de vie complet du client. Il a été développé sur 18 ans d'apprentissage profond dans l'environnement d'exploitation mobile.

Profondeur des connaissances

Exploitation de toutes les données générées par les clients dans votre réseau, CDRlive fournit un instantané facile à comprendre de votre réseau.

Le processus ETL innovant de CDRlive intègre de manière transparente les données provenant de toutes les sources du réseau (MSC, SGSN/GGSN, facturation, AIR, SDP, VOIP ou tout autre nœud générant des données d'événement) afin de dresser un tableau complet de l'état du réseau.

Cette fusion des données permet une visualisation améliorée qui n'est pas possible avec des outils à source unique. Par exemple, il est possible de suivre les recettes par rapport à l'utilisation réelle ou les contributeurs aux recettes par offre de produit à l'endroit où l'utilisation a eu lieu.

Il permet aux entreprises de prendre des décisions efficaces en matière de gestion des revenus et des désabonnements. Il permet également de suivre les indicateurs clés de performance, les dépenses, les mouvements des abonnés dans et hors du réseau, l'interconnexion, les services à valeur ajoutée et bien plus encore.

CDRlive établit un profil de revenu à 360 degrés de chaque segment de clientèle, où ils vivent et travaillent, quel est leur revenu pour le réseau, combien ils dépensent par service, quel appareil ils utilisent, les tendances d'achat de recharges et de SVA, les habitudes d'utilisation, etc. Tous ces détails sont essentiels pour un marketing ciblé efficace par segment.

CDRlive permet aux équipes de vente et de marketing de planifier leurs prochaines campagnes de marketing en utilisant l'analyse des médias sociaux des segments de clientèle. En outre, les enregistrements des détails des appels sont quasiment en temps réel, ce qui permet aux entreprises de s'adapter et de réagir instantanément.

Modules du CDRlive

Merci à CDRlive et à l'acquisition de LGRAdapt IT propose désormais des analyses avancées aux opérateurs de réseaux mobiles.

CDRlive, associé à la panoplie d'outils d'Adapt IT, offre un ensemble unique d'outils spécifiques aux télécoms et de fonctions d'analyse et de reporting spécialisées, conçues pour les données de réseaux de télécommunications à haut volume et massivement complexes.

Points forts

• L'architecture ouverte est conçue pour l'évolutivité, la compatibilité et l'adaptabilité. La même plateforme supporte aussi bien les petites entreprises en démarrage que les grands MNO avec plusieurs milliards d'enregistrements d'événements par jour.
• L'architecture personnalisable vous permet de choisir les modules à inclure.
• Il fournit un ETL en temps réel et des alertes.
• Toutes les applications fonctionnent dans un cadre commun, ce qui simplifie les installations, les opérations et les mises à niveau. L'agilité est obtenue grâce à des ensembles de règles intégrés qui remplacent les modifications de code fastidieuses.
• L'auditabilité permet un suivi clair et précis de toutes les données d'entrée tout au long du cycle de vie du traitement.

Avantages

• Représentation contextuelle des chiffres de manière à ce qu'ils apportent le plus de valeur commerciale possible.
• Les données provenant de diverses sources sont intégrées dans un tableau de bord consolidé où toutes les données pertinentes peuvent être visualisées ensemble.
• Des données fiables et facilement accessibles pour guider les décisions de l'entreprise.
• Assurance des revenus par l'analyse de l'interconnexion, des tendances d'utilisation et des dépenses détaillées.
• Des rapports et des tableaux de bord faciles à utiliser et à personnaliser, quel que soit le niveau de détail.
• Déploiement rapide : CDRlive est livré avec des indicateurs clés de performance (KPI) qui permettent une compréhension rapide.

CDRlive se compose de plusieurs modules qui peuvent être ajoutés pour obtenir d'autres vues approfondies de l'entreprise.

Découvrez des réponses commerciales approfondies

CDRlive Everywhere est une application de Business Intelligence (BI) qui utilise une plateforme avancée pour représenter les données CDRlive, fournissant une vision significative et approfondie des performances du réseau, des revenus, de l'activité des clients, du marketing ciblé par segment et de l'utilisation des données.

Points forts

• Accès facile aux données essentielles à l'entreprise, partout et à tout moment.
• Portail en libre-service pour les données du CDRlive.
• Facilite l'analyse ad hoc des données du CDRlive.
• Analyser les rollups ou les données détaillées
• Extraction de données et alertes automatisées
• Modèle de données et interface validés
• Des données entièrement vérifiées garantissent l'exactitude et l'exhaustivité des rapports.
• Options d'interface configurables
• Un SaaS économique avec un ROI élevé

Vue sur les réseaux des concurrents

CDRlive Compana est le module d'analyse des concurrents de CDRlive.

Il est spécialement conçu pour plonger dans les centaines de téraoctets de données du réseau et utiliser des analyses avancées pour se faire une idée du comportement des abonnés du réseau concurrent.  

Ce produit utilise toutes les données du réseau, et non un échantillonnage, pour former un modèle plus complet du nombre d'abonnés des concurrents.  

Les indicateurs clés de performance comprennent le nombre d'abonnés actifs, les tendances en matière de désabonnement et de croissance, ainsi que les chiffres dérivés de la part de marché. L'utilisation vers et depuis les réseaux concurrents est également suivie. Cet aperçu des MNO concurrents est une ressource précieuse pour optimiser les stratégies de marketing et de vente.

Comment fonctionne Compana.

Conserver les clients à forte valeur ajoutée

Le site Tarifflive identifie les clients à forte valeur ajoutée afin que les opérateurs puissent développer des stratégies de fidélisation pour améliorer l'expérience client.

En créant des produits, des services et des formules tarifaires nouveaux et innovants, les opérateurs peuvent se concentrer sur la satisfaction des clients tout en augmentant leurs revenus et en se différenciant de leurs concurrents.

Comment fonctionne Tarifflive.

Points forts

• Le parcours de l'expérience client peut être facilement cartographié
• La tarification sur mesure peut être réalisée facilement pour les clients par de simples sorties.
• Une vue de la facturation détaillée

Avantages

• Les clients peuvent facilement voir les avantages des forfaits, ce qui peut augmenter les revenus.
• Des offres détaillées peuvent être présentées aux clients pour leur permettre de choisir la meilleure option.
• Le personnel peut élaborer des formules sur mesure pour conserver les gros clients.

Plus de stockage pour le big data

BDLive travaille en coopération avec CDRlive pour gérer les données structurées et simplifier les processus pour les utilisateurs déjà familiarisés avec les ensembles de données structurées. Le cadre administrateur est utilisé pour gérer tous les processus dans une interface unique.

Comment fonctionne BDLive.

Points forts

• Une analyse plus approfondie
• Traçabilité vérifiable

Avantages

• Un stockage CDR plus important, du téraoctet au pétaoctet
• Analyse du sentiment social, découverte et regroupement de communautés.

En conclusion

CDRlive s'appuie sur une connaissance approfondie des réseaux de télécommunications mobiles et dispose de processus ETL (extraction - transformation - chargement) entièrement contrôlables qui garantissent que les données critiques utilisées sont à la fois "exactes" et "complètes".

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