Best MVNO : 6 conseils pour gérer un MVNO avec succès

Le taux de croissance annuel composé (CAGR) pour les MVNO est de 7,8 %.

Comme de plus en plus de personnes se tournent vers les appareils mobiles pour mener leur vie quotidienne grâce aux apps et à l'IoT, elles auront besoin d'une plus grande vitesse, et les meilleurs MVNO dotés de solides plans d'affaires, augmenteront leurs revenus et continueront à se développer.

Que faut-il pour devenir un MVNO prospère ? Dans cet article, nous allons explorer la croissance et les tendances des MVNO et vous donner six des meilleurs conseils pour gérer un MVNO prospère.

Croissance mondiale des MVNO

Selon l'étude Grand View Researchla taille du marché mondial des MVNO devrait atteindre 94,82 milliards USD d'ici 2025.

La croissance du marché des MVNO peut être due à l'augmentation du nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde et à un besoin de services de données. 

En outre, l'avènement de l IoTainsi que l'augmentation des services, tels que le cloud et l'argent mobile, les médias sociaux, les applications mobiles et les services multimédias, devraient stimuler la demande de MVNO.

Tendances mondiales des MVNO

Les meilleurs MVNO sont :

1. Se concentrer sur la fourniture de services à niches cibléescomme un mécanisme nouveau et rentable pour gagner plus d'argent.
2. Transformer et innover la structure des coûts et la proposition de valeur afin de se différencier sur un marché saturé.
3. En utilisant des informations analytiques approfondies pour prendre de meilleures décisions commerciales et améliorer l'expérience client.
4. Utilisation de la 5G pour développer de nouveaux services et cibler des marchés pour les solutions de cloud et d'IA/Big Data. Dario Talmesio, analyste principal chez Ovum, déclare , "Les MVNO étaient en retard à l'époque de la 4G, mais ils ne peuvent pas se permettre de répéter la même erreur avec la 5G. Commencez à planifier dès maintenant."

Les meilleurs conseils pour gérer le meilleur MVNO

Sur la base des tendances et des recherches menées sur les meilleurs MVNO, voici les principaux conseils pour la réussite des MVNO :

1 : Choisir le bon MVNE

Les services MVNO ne sont aussi bons que le réseau qu'ils utilisent, il est donc essentiel de choisir le bon MVNE pour vous connecter au bon site MNO.

Le bon partenaire offrira une certaine souplesse financière et une plateforme flexible avec de bons rapports et des outils pour gérer les services et les abonnés.

Recherchez des MVNE qui ont beaucoup d'expérience car votre MVNO bénéficiera de leur expertise.

2 : Planifier et définir votre USP

Les meilleurs MVNO recherchent différents moyens de se démarquer de leurs concurrents, car le marché est très saturé. 

Une bonne idée est de trouver une niche très ciblée pour offrir quelque chose de nécessaire. Par exemple, l'argent mobile en tant que service peut atteindre un groupe relativement inexploité de personnes dans les pays sous-développés.

Trouver la bonne niche restreinte signifie généralement identifier les marchés qui sont situés hors de portée des méthodes de marketing habituelles.

Lorsque vous planifiez et définissez votre USP, concentrez-vous sur :

• Produit
• Prix
• Service, et 
• Comment allez-vous gagner de l'argent ?

3 : Utiliser la bonne technologie

MVNOs Series indique que 48.3% des répondants à l'enquête sur les MVNO ont déclaré qu'ils allaient investir dans la technologie au cours de l'année prochaine.

Une fois que vous aurez fait votre planification, vous saurez exactement de quelle technologie vous aurez besoin, mais il est conseillé de faire ses devoirs sur ce qui est disponible.

Par exemple, quelle que soit votre portée, vous aurez besoin d'un outil d'analyse, mais quel est l'intérêt d'investir dans un outil qui ne génère pas de données significatives ? Adapt IT｜Telecoms a développé une solution d'analyse robuste après 18 ans d'expertise et d'expérience dans le domaine des télécommunications, et la technologie, contrairement à beaucoup d'autres, fournit des données auxquelles les gens normaux peuvent donner du sens. Les données sont complètes et précises.

Il n'y a rien de tel sur le marché aujourd'hui.

4 : Basez votre entreprise sur vos utilisateurs

Les entreprises techniques commettent souvent l'erreur de fonder leur activité sur leurs besoins plutôt que sur ceux de leurs clients.

Les meilleurs MVNO savent que tous les aspects de l'activité doivent être axés sur le client : produits utiles, offres groupées à valeur ajoutée, processus opérationnels, service clientèle, etc.

N°5 : Optimiser les efforts de marketing

Planifiez des initiatives marketing basées sur le persona utilisateur et votre proposition de valeur. Faites ce que les autres MVNO ne font pas pour atteindre votre public particulier.

Assurez-vous que votre marketing est de haute qualité.

#6 : Se concentrer sur le client et l'excellence opérationnelle

Des entreprises comme Amazon et Apple ont fait en sorte que les consommateurs attendent un certain niveau de service. Ils ont peu de patience pour les problèmes opérationnels et les retards. 

Ils veulent de la rapidité et exigent l'excellence. Si votre MVNO ne le leur offre pas, il leur est facile de passer à un autre MVNO qui le fait.

La technologie au service de l'excellence est de la plus haute importance. D'ici à l'année prochaine, il est prévu par IT News Africaque 80 % des entreprises de télécommunications utiliseront des technologies telles que la RV, les chatbots et les applications mobiles dans les processus d'interaction avec les clients.

Utilisez les technologies d'analyse et de suivi des désabonnements pour comprendre le comportement des abonnés et ce que veulent vos utilisateurs. Concentrez-vous toujours sur l'expérience du client et améliorez constamment les processus de contact avec la clientèle.

Conclusion

L'heure des MVNO a sonné. Jamais auparavant, le secteur n'a connu autant d'opportunités. 

L'avenir est prometteur, pour autant qu'une planification solide soit effectuée et que l'utilisateur reste au centre des préoccupations.

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Steven Sutherland

Steven Sutherland - Divisional Executive chez Adapt IT, Leader de la division Télécoms avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de la Télécommunications et IoT. Professionnel chevronné du marketing, des ventes et du développement commercial à l'échelle mondiale. Il possède un mélange unique, d'esprit d'entreprise et de passion pour la Technologie et les affaires.

Chez Adapt IT, Steven est responsable de la construction et de la croissance de la division des télécommunications sur le dessus de ses compétences logicielles éprouvées dans l'industrie, y compris, mais sans s'y limiter, l'expérience client et le libre-service, NextGen VAS, IoT, FINTECH, et Advanced Analytics. Steven est toujours impatient d'avoir l'occasion de démontrer la valeur que ses plus de 20 ans d'expérience dans ces disciplines peuvent apporter à votre entreprise