Le secteur mondial des télécommunications est dynamique et en constante évolution. Les innovations et les tendances sont constamment mises en avant et changent la façon dont les entreprises fonctionnent, se connectent et communiquent avec leurs clients. Cette évolution offre aux entreprises de télécommunications et aux industries une occasion unique d'adapter leurs modèles commerciaux et d'investir dans des technologies innovantes afin d'augmenter leurs revenus et leur croissance. William Reeler, responsable du développement des produits sur Adapt IT Telecoms, répond à la question suivante : "Quelles sont les quatre principales tendances qui auront un impact sur le secteur des télécommunications en 2023 et comment Adapt IT Telecoms répond-il à ces tendances ?"
Tendance 1 : le passage à la 5G
La 5G a été un sujet de discussion pertinent à travers le monde au cours des dernières années, sans aucune chance de ralentir, d'autant plus que de plus en plus de régions adoptent ce réseau de nouvelle génération.
La popularité de ce réseau est principalement liée aux avantages que la 5G apporte avec elle. Il s'agit notamment de l'augmentation de la vitesse, de la bande passante, de la densité, de la sécurité et de la faible latence. Le passage à la 5G profite non seulement à ceux qui utilisent le réseau, mais aussi aux opérateurs télécoms. En transférant les clients sur le réseau 5G, les opérateurs pourront déconnecter les réseaux d'ancienne génération, à savoir les réseaux 2G et 3G. Les entreprises de télécommunications pourront ainsi réduire leurs coûts, notamment ceux liés à la surveillance et à l'entretien des anciens réseaux.
Il ne fait aucun doute que la 5G présente de nombreux avantages, mais ce n'est pas non plus un secret que le passage à la 5G sera lent, en particulier dans les régions en développement comme l'Afrique. En Afrique, il y a encore une dépendance importante sur les anciens réseaux, spécifiquement 2G et 3G. Cela est principalement dû à une adoption plus lente des smartphones et à un manque d'infrastructures de réseau.
Cela crée un dilemme pour les opérateurs de télécommunications, qui doivent veiller à ce que tous les clients des réseaux soient satisfaits et bénéficient d'une bonne expérience client. Comment répondre à ces besoins et faire migrer en douceur les clients vers des réseaux plus récents ? La réponse réside dans l'utilisation de différentes technologies. Par exemple, Adapt IT Telecoms a récemment investi dans la technologie USSI, qui offre la même facilité d'utilisation que l'USSD, mais permet le transfert transparent des clients d'un réseau à l'autre afin de faire migrer les clients des anciens réseaux. L'autre avantage de l'USSI est qu'il offre une sécurité renforcée et la possibilité de servir davantage de clients, ce qui est directement lié à l'augmentation de la bande passante disponible dans le spectre de données 5G. Au final, cela permettra aux opérateurs télécoms de réaliser des économies tout en élargissant leur clientèle.
Il sera passionnant de voir cette tendance se développer en 2023 et au-delà.
Tendance 2 : Diversification
Il ne fait aucun doute que le secteur des télécommunications est incroyablement concurrentiel. Ce marché mondialisé comprend plusieurs fournisseurs qui tentent d'attirer les clients et d'acquérir un avantage concurrentiel. De nombreuses sociétés de télécommunications cherchent à y parvenir en diversifiant leurs services et leurs offres. Nous voyons de plus en plus de fournisseurs Telco étendre leurs solutions en dehors des services de téléphonie mobile, de données et de connectivité.
Aujourd'hui, il est probable que les opérateurs de télécommunications s'éloignent des services traditionnels pour proposer des services d'argent mobile, des assurances, différentes passerelles de paiement, etc. En élargissant leur offre, elles peuvent répondre à un plus grand nombre de besoins de leurs clients, développer leurs activités et augmenter leurs revenus. Cela leur permet également de s'étendre à d'autres secteurs verticaux.
Aujourd'hui, les opérateurs télécoms se concentrent sur l'autonomisation des entreprises et la connexion des personnes. Cela a entraîné un changement complet du modèle commercial initial des télécoms en faveur d'une approche plus axée sur la technologie. La technologie est au cœur de la mise en œuvre des offres étendues mentionnées ci-dessus. C'est pourquoi, à l'adresse Adapt IT Telecoms , nous avons élargi nos solutions pour y inclure les FinTech, l'expérience client, les offres de libre-service et les NextGen v.Services. Ces solutions sont là pour aider les opérateurs télécoms à diversifier leurs offres de manière transparente et intégrée.
Le ciel est actuellement la limite en matière de diversification, ce qui en fait une tendance intéressante à explorer en 2023.
Tendance 3 : Technologie du nuage
Comme c'est le cas pour la 5G, le sujet de la technologie cloud a continué à faire les gros titres en 2022 et continuera à le faire en 2023. La technologie cloud est devenue un choix de plus en plus populaire pour de nombreux Telcos et entreprises en raison des nombreux avantages que ce type de technologie offre. Parmi ceux-ci, citons l'évolutivité, l'absence de matériel à gérer et à entretenir, la facilité d'utilisation, la flexibilité et l'automatisation qu'elle permet. Ces avantages se traduisent par des économies de coûts et de ressources et par une meilleure efficacité opérationnelle.
Cette technologie est parfaite pour les petits opérateurs qui en verront la valeur, mais elle pose un défi aux opérateurs plus importants et au big data en général. Cela est principalement dû à l'énorme quantité de données que les grandes entreprises de télécommunications doivent gérer. Pour que ces données soient déplacées vers le cloud, il faudra une immense quantité de bande passante qui, si elle n'est pas disponible, pourrait avoir un impact sur le processus de traitement des données. La sécurité de la technologie du "nuage" suscite également toujours des inquiétudes, en particulier lorsqu'il s'agit d'appliquer la législation sur la protection des données dans différentes régions.
Alors, quelle est la solution ? Pour tirer parti des avantages associés à la technologie du cloud, nous constatons que de nombreuses grandes entreprises de télécommunications déplacent certains éléments de big data vers le cloud et conservent les données plus sensibles dans leurs propres entrepôts de données sécurisés. Du point de vue de Adapt IT Telecoms , cela signifie que nos solutions doivent répondre aux besoins de toutes les entreprises de télécommunications et de leurs différents environnements. C'est pourquoi nous veillons à ce que toutes nos solutions soient disponibles sur site ou dans le nuage. Cela permet aux opérateurs de télécommunications de choisir la meilleure solution possible pour leurs besoins.
Il ne fait aucun doute que la technologie du cloud présente de nombreux avantages pour les opérateurs télécoms, mais il reste encore du travail à faire pour que cette technologie soit adaptée et plus sûre pour le big data. Cette technologie recèle un immense potentiel, qui ne fait que commencer à être débloqué.
Tendance 4 : Approches centrées sur les données
Nous avons déjà dit à maintes reprises que les données sont le principal atout d'une entreprise et que, lorsqu'elles sont utilisées efficacement, elles peuvent augmenter les revenus et la rentabilité tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. Pour que cela devienne une réalité, les opérateurs télécoms doivent développer une approche de leur activité centrée sur les données.
Qu'entendons-nous par là ? En termes simples, les opérateurs télécoms doivent avoir une vue complète de toutes les données. Cela signifie qu'il faut combiner et fusionner toutes les poches de données de l'entreprise pour obtenir une vue d'ensemble de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Grâce à ce type d'informations, une entreprise de télécommunications peut prendre des décisions commerciales éclairées concernant la manière dont l'argent est dépensé, les domaines à privilégier, les domaines qui cannibalisent les bénéfices, l'utilisation du réseau, les éléments qui ont un impact sur le taux de désabonnement et l'expérience client, les produits et services qui se vendent, etc. Ce qui est mentionné ici n'est que la partie émergée de l'iceberg en termes d'informations qui peuvent être identifiées en examinant les big data.
À l'adresse Adapt IT Telecoms, nous comprenons les avantages de ce type de données pour une entreprise de télécommunications. C'est pourquoi nous avons développé notre solution d'analyse avancée, qui utilise notre technologie innovante CDRlive. Cette technologie vise à fournir aux opérateurs de télécommunications des analyses spécifiques à leur activité, basées sur des données complètes et précises, afin de prendre des décisions commerciales qui auront un impact significatif sur la rentabilité et les revenus.
La tendance à adopter une approche commerciale centrée sur les données devrait se poursuivre dans les années à venir. Avec la croissance du big data, cette tendance devrait avoir un impact encore plus important sur le secteur.
Conclusion
Il ne fait aucun doute que le secteur des télécommunications est un espace dynamique et passionnant, surtout si l'on considère les tendances mentionnées ci-dessus. Ce qui est clair, c'est qu'en 2023, nous pouvons nous attendre à voir des développements dans la migration 5G, la diversification des services et des offres, l'adoption de la technologie cloud et une évolution vers des approches commerciales plus centrées sur les données. À l'adresse Adapt IT Telecoms , nous sommes prêts pour ce que 2023 nous réserve et nous sommes impatients d'aider les Telcos à effectuer ces transitions.
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Ingénieur système logiciel expérimenté avec une expérience avérée dans le secteur IT et Services. Capacités de conception, de gestion et d'intégration de solutions techniques et d'architecture de systèmes à grande échelle. Forte maîtrise en ingénierie avec un diplôme en génie informatique de l'Université de Pretoria / Universiteit van Pretoria.
