El sector de las telecomunicaciones es hoy dinámico y muy competitivo, con muchos ORM y OMV que compiten por el mismo grupo de clientes. La pregunta es: ¿qué hace que un cliente elija un proveedor en lugar de otro? La respuesta está en la capacidad de ofrecer servicios flexibles y de valor añadido que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. Una de las necesidades más importantes en todos los sectores verticales de la industria es la necesidad de soluciones ágiles y flexibles de conectividad de datos y datos móviles.
La importancia de la gestión de los datos y la conectividad
A lo largo de los años, las empresas de todos los sectores han cambiado y se han adaptado. Uno de los mayores cambios ha sido la dependencia de la tecnología, que se ha acelerado a gran velocidad gracias a la transformación digital. Esto ha hecho que las empresas pasen de utilizar papel y archivos a utilizar principalmente dispositivos móviles, como ordenadores portátiles, tabletas y otros. Hoy en día, sin tecnología, una empresa no puede funcionar. La clave para garantizar dicha tecnología es contar con opciones de conectividad y datos móviles funcionales. El tiempo de inactividad de los datos y la conectividad puede afectar negativamente a la empresa, desde el punto de vista financiero y operativo, así como a la experiencia del cliente, todo lo cual afecta significativamente a los ingresos.
Las telecos están en una posición única para ofrecer a su base de clientes una solución de gestión de datos y conectividad que resuelva estos retos. Con esta tecnología, dentro de un único portal, sus clientes podrán gestionar de forma proactiva todas sus necesidades de conectividad y datos en uno o varios entornos de movilidad e IoT. Esto incluye la capacidad de gestionar y definir elementos relacionados con los paquetes de datos, las cuotas de datos, los informes, las alertas y mucho más. Garantizando que todos los dispositivos estén siempre conectados y funcionando.
No sólo está añadiendo valor al proporcionar este tipo de oferta de servicios, sino que también está mejorando la experiencia del cliente y fidelizándolo, lo que hoy en día es una necesidad crítica en un mercado tan competitivo como éste. Al garantizar el mejor servicio y valor, retendrá a sus clientes fieles y atraerá a otros nuevos.
Al proporcionar esta oferta a sus clientes, también puede crear nuevas fuentes de ingresos destinadas a monetizar estas soluciones de gestión de datos y conectividad, lo que da lugar a una situación en la que tanto usted como Telco como sus clientes salen ganando.
Las ventajas de utilizar una solución de gestión de datos y conectividad para los operadores de red y sus clientes
De lo anterior se desprende que las soluciones de gestión de datos y conectividad satisfacen una necesidad esencial tanto para las telecos como para los clientes. La implantación de este tipo de soluciones conlleva otras ventajas para ambos. Entre ellas se encuentran:
- Conectividad de datos móviles a medida - como empresa de telecomunicaciones, puede ofrecer a los clientes finales un viaje de conectividad de datos a medida en múltiples sectores verticales, llegando a un mercado de clientes más amplio.
- Una plataforma de autoservicio para sus clientes - Ofrezca a sus clientes finales más control sobre su ecosistema de datos con una plataforma de autoservicio fácil de usar. Sus clientes podrán hacerse cargo de sus necesidades de datos y conectividad, lo que se traduce en una mejor prestación de servicios y eficiencia operativa. Añadir este tipo de valor a sus clientes mejora la experiencia del cliente y aumenta la fidelidad a la marca.
- Ofrezca a sus clientes visibilidad y control - Con el acceso a análisis y conocimientos avanzados y detallados, sus clientes finales tendrán una visibilidad completa de sus gastos y opciones de datos y conectividad, lo que les permitirá tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.
- Ampliación de las oportunidades de los clientes - Aumentar el valor del cliente y mejorar la fidelidad a la marca mediante compromisos adicionales, productos, oportunidades de consultoría y servicios de valor añadido.
- Cero costes de puesta en marcha - aproveche una oferta escalable basada en la nube y un modelo comercial SaaS flexible, que le permite hacer crecer la plataforma a medida que aumenta su base de clientes.
¿Cómo pueden los operadores de red seguir siendo flexibles con la conectividad de datos móviles?
Como empresa de telecomunicaciones que intenta mejorar su competitividad, debe asegurarse de que puede ofrecer a sus clientes las soluciones de conectividad de datos que necesitan. Dado que todos los clientes son diferentes y sus necesidades varían, deberá contar con una solución flexible y ágil. Se trata de un reto importante si se tiene en cuenta que hoy en día hay muchas soluciones de software contrastadas en el mercado que pretenden resolver este desafío. Entonces, ¿cómo hacer la elección correcta? La respuesta está en buscar un proveedor de servicios que entienda el sector y sus necesidades como empresa de telecomunicaciones. Uno de estos proveedores es Adapt IT Telecoms, que ha desarrollado una innovadora solución de gestión de datos y conectividad destinada a ayudar a las empresas de telecomunicaciones a resolver este singular desafío.
Esta solución se basa en la tecnología APN-as-a-Service y se ha orientado específicamente a ayudar a las empresas de telecomunicaciones a adaptar el viaje de conectividad de datos móviles para sus clientes. Esta solución cuenta con las siguientes características:
- Opciones de conectividad flexibles - permiten a los clientes disponer de varias soluciones ágiles de conectividad de datos que se adaptan a sus necesidades empresariales únicas y a su ecosistema de TI.
- La gestión integrada de Radius y del paquete de datos - ofrecen a los clientes un mayor control sobre sus datos móviles, el consumo y la asignación de datos con esta tecnología ampliamente implantada. Esta función también permite la autenticación, la autorización y las cuentas de acceso a la red de los clientes.
- Control de datos en tiempo real y en sesión - Con esta plataforma, los clientes pueden controlar y gestionar el uso de los datos en tiempo real. Esto permite a los clientes identificar de forma proactiva problemas o cuestiones relacionadas con la gestión de datos.
- Gestión de grupos de IP estáticos y dinámicos - permiten a los clientes segmentar la conectividad y el tráfico de datos, aplicando al mismo tiempo reglas empresariales en los distintos departamentos de la organización.
- Integración de la API - esta solución ofrece una integración total de la API para garantizar una perfecta integración con cualquier plataforma empresarial existente.
- Solución de marca blanca - puede marcar esta plataforma de acuerdo con la identidad de su negocio.
- Amplia biblioteca de informes y análisis de autoservicio - Conozca todos sus datos a través de informes y análisis de autoservicio flexibles y personalizables.
- Habilitación de servicios de valor añadido - la solución le permite, como MNO, la capacidad de ampliar la plataforma a otras tecnologías y servicios como USSD, control de tráfico, servicios basados en la localización (LBS).
Conclusión:
La gestión de los datos y la conectividad sigue siendo una necesidad esencial para muchas empresas de todos los sectores. Las empresas de telecomunicaciones están en una posición única para responder a esta necesidad proporcionando a sus clientes soluciones de gestión de datos y conectividad, aunque el éxito de esto se basa principalmente en encontrar la tecnología y el socio adecuados. Adapt IT TelecomsLas soluciones de gestión de datos y conectividad han sido desarrolladas y construidas para satisfacer la necesidad de flexibilidad y agilidad de las empresas de telecomunicaciones, permitiendo a sus clientes adaptar sus requisitos de datos móviles y conectividad para satisfacer sus necesidades y entornos únicos. Ahora debe preguntarse si está proporcionando a sus clientes la mejor solución de gestión de datos y conectividad del mercado y si podría hacer más para mejorar su competitividad.
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Tecnólogo emprendedor con un historial probado en TI, infraestructura y gestión de servicios.Gran enfoque en el diseño, la implementación y la integración de soluciones, específicamente dentro del panorama de los datos móviles y la conectividad.
